Sobald ein Smart Service gestaltet ist, beginnen die Mühen der Ebene: Das Geschäftsmodell muss präzisiert und in die Praxis umgesetzt werden.
Bei der Digitalen Transformation bleiben wir hinter den Zielen zurück. Skepsis und Cargo-Kulte – Simulationen von echtem Wandel – prägen die Realität.
„Digitize or die“ so der Titel einer Dimension Data Studie, die düstere Zeiten für Call Center prophezeit, wenn sie sich nicht der Digitalisierung stellen.
Menschen sehen den größten Vorteil der Digitalisierung in der Einfachheit, in der Möglichkeit, etwas online in einem unkomplizierten Prozess abwickeln zu können.
Die amerikanische Supermarktkette Kroger schafft es, die durchschnittliche Wartezeit an den Kassen von vier Minuten auf unter 30 Sekunden zu drücken – mit Hilfe der Digitalisierung.
Digitale Transformation
iPad an Maschine: Wie die Digitalisierung die industrielle Produktion erfasst
Der klassische Maschinenbau mit seinen Maschinenanlagen vernetzt sich immer mehr mit den Bits und Bytes der Informatik. Diesen Trend zur digitalen Transformation der Industrie verdeutlicht auch die Hannover Messe 2014.
Geht es um Digitalisierung und Vernetzung, wird in Deutschland gerne über jeden Wimpernschlag gesprochen, der im Silicon Valley zu verorten ist.