Unsere letzte Frage an Brian Solis: Wer wird in drei oder fünf Jahren die Rolle des Chief Marketing Officer besetzen? Empathigetriebene Mitarbeiter mit Social-Media-Hintergrund oder intelligente Analysten, die tief in Daten graben?
Marken zeigen wenig Mitgefühl bei der Gestaltung und Vermarktung von Produkten und Services. Spiegelneuronen müssen daher aktiviert werden – doch wie?