Tag:
Kundeninteraktion
Usability Kongress 2013 in Frankfurt - Mitdenken, mitmachen, mitdiskutieren! Jetzt 1×1 Tagesticket und einen begehrten…
Serviceökonomie
Warum sich Call Center in der Weisheit der Vielen verflüssigen
von Gunnar Sohn 29. August 2013
Egal, ob sich Big Data-Gurus als Welterklärer inszenieren, Social Media-Tool-Boys von der perfekten Steuerung der Internet-Nutzer schwadronieren oder die NSA aus Nutzerprofilen…
Zukunftstrend
Von Hangouts und Helpouts: Das visuelle und virtuelle Call Center
von Gunnar Sohn 26. August 2013
Als Erweiterung von Hangouts soll künftig Expertenwissen über Helpouts vermittelt werden, und sogar als visuelles…
Smarter mobil bezahlen: Der neue mPayment Guide 2013 bietet einen Überblick über verfügbare Systeme und Anwendungen für das mobile Bezahlen per Smartphone…
Connected Customer
Smarter Service Talk: Die Zeiten von „Kauf mich! Kauf mich! Kauf mich!“ sind vorbei.
von Team Redaktion 24. Juli 2013
Daniel Backhaus im Gespräch mit Bernhard Steimel Heute geht es im „Smarter Service Talk“ – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital…
Der zweite Teil unseres Tagungstickers für das Veranstaltungsjahr 2013. Hier unsere kleine Auswahl an Messen…
Smarter Technology
5 Minuten… für 20 Jahre Web-Usability und ein neues Gerücht um Amazon
von Team Redaktion 19. April 2013
+ + + 19. April 2013 + + + + Speech Tech + BASIC thinking „Gerücht: Amazon investiert in Spracherkennungssoftware – Was…
Smarter Experience
5 Minuten… für virtuelle Ostereier und Siris Weltherrschaft
von Team Redaktion 28. März 2013
Die News. Heute mit der Zukunft von Siri, einer Einführung ins Design Thinking, dem Reisebüro…
3D Drucker, virtuelle Supermärkte, ein Armband, mit dessen Hilfe man seinen PC fernsteuern kann. Die…
Marketing
Was bringt konsequentes Market Insights Management für die Praxis?
von Bernhard Steimel 25. Februar 2013
Market Insights Management fördert zielgenaue und effiziente Entscheidungsprozesse und führt somit zu signifikant höherem Markterfolg.