Deutscher Sprachtechnologietag 2013: Es ging um Europa und Europas Sprachen und darum, dieser Vielfältigkeit automatisch…
Tag:
Kundeninteraktion
Service Automation
Call Center World: Vernetzte Services für vernetzte Kunden.
von Gunnar Sohn 24. Januar 2013
Communities, Social Media-Plattformen, E-Mails, Self Service-Anwendungen - “Die asynchrone Kommunikation ist auf dem Vormarsch!"
Service Automation
5 Minuten… für leckere Überraschungsboxen und den Jeanskauf via QR-Code
von Team Redaktion 11. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit Game-based Design, Kunden, die zu Kassierern werden und leckeren…
Vernetzte, offene Services verlangen neues Denken, neue Technologien und den Einsatz von Systemen der Künstlichen…
Drama: "complicate your life" von Winfried W. Weber zählt zu den wenigen Versuchen, Vereinfachungsratgebern etwas…
Wer nicht auf Kundenwünsche hört, verschwindet vom Markt. Grund dafür ist die Digitalisierung – denn…
Ohne Warteschleife: Die Dialogmöglichkeiten des Social Web bieten Vorteile: Die Kommunikation ist schriftlich, asynchron und…
In einer aktuellen Untersuchung der Top 10 Telekommunikationsmarken in Deutschland wurde der Status Quo für…
Smarter Service Talk mit Thomas Dehler, Geschäftsführer VALUE5 // Dialogmanagement GmbH, über Social Media und…
Aha-Erlebnisse in der Kundenbetreuung - Smarter Service Talk mit Albert Hirsch, buch.de: Unsere Mitarbeiter im…