Customer Experience Manager besitzen hohe soziale Intelligenz und Empathie. Als Anwalt des Kunden betrachten sie…
Tag:
Kundenservice
Smarter Experience
Online Knigge für den Kundenservice im Social Web
von Bernhard Steimel 30. Juni 2011
Die breite Akzeptanz der sozialen Medien stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Viele Firmen haben schon…
Social Media Kundenservice
Engländer erwarten Kundenservice im Social Web
von Bernhard Steimel 23. März 2011
Laut einer aktuelle Untersuchung von OnePoll unter 1000 Online-Shoppern: Engländer erwarten Kundenservice im Social Web.…
Wer in diesen Tagen den Fernseher zur besten Werbezeit anschaltet, wird erkennen, dass die Zeiten…
Service Design
Kundenfokussierung kommt in Mode: Erfolgsfaktor engagierte Mitarbeiter
von Team Redaktion 9. November 2010
Laut einer aktuellen Befragung der Keylens Management Cosultants gibt es einen Trend zur Kundenfokussierung bei…
40 Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz konkurrierten um den „Oscar“ für Serviceinnovation in…