Die Kundenerfahrung muss durchgehend sein, und sich nicht auf isolierte Systeme stützt, betont Nils Hafner.…
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Kundenzentrierung
Customer Journey
Kundenzentrierung verlangt eine crossfunktionale Zusammenarbeit
von Anne M. Schüller 23. Oktober 2019
Kunden lassen sich nicht an Service, Sales und Marketing wegdelegieren. Jeder im Unternehmen muss sich…