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  Service Design
  Wie digitale Vorreiter die neue Weltunordnung meistern
  Service Design
  Digital X Paneltalk mit Top-Entscheidern in der nachhaltigen…
  Smarter Enterprise
  Nachhaltigkeitsinitiativen: Mit Strategie ins Ziel
  Smarter Enterprise
  Digital First: Mehr Geschäftserfolg durch digitale Kundenerlebnisse
  Best Practice
  Neuer Praxisleitfaden für das smarte Nachhaltigkeitsmanagement
  Best Practice
  Mycroft Mark II: der Open Source Voice Assistant
  Best Practice
  Was zeichnet ein Online Magazin eigentlich aus?
  Best Practice
  Amazon Echo Spot: Alexa im Schlafzimmer
  Smarter Economy
  Nachhaltigkeitsinitiativen: Mit Strategie ins Ziel
  Smarter Economy
  Das Fitnessprogramm für ESG-Reporting
  Smarter Economy
  Auf dem Weg zu Smart Connected Ecosystems
  Smarter Economy
  Mit Digitalisierung aus der Multikrise
  Connected Customer
  Den digitalen Kunden gibt es nicht!
  Connected Customer
  Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen
  Connected Customer
  Multi-Channel-Management: Die Transformation ist in vollem Gange, aber…
  Connected Customer
  Digitale Transformation ist für den Handel alternativlos: Apple…
  Digitale Transformation
  Nachhaltigkeitsinitiativen: Mit Strategie ins Ziel
  Digitale Transformation
  Das Fitnessprogramm für ESG-Reporting
  Digitale Transformation
  Der Mittelstand rüstet digital auf
  Digitale Transformation
  Ohne Datenarchitektur kein Durchblick
  Strategie
  Nachhaltigkeitsinitiativen: Mit Strategie ins Ziel
  Strategie
  Das Fitnessprogramm für ESG-Reporting
  Strategie
  Drei Fragen an Patrick Aiche
  Strategie
  Mehr Nutzen für alle Mitarbeiter
  Zukunftstrend
  Mit agilen Teams der Krise begegnen
  Zukunftstrend
  Smartifizierung: Aufbau datengetriebener Geschäftsmodelle
  Zukunftstrend
  Gewinnt ein Ticket für Rise of AI!
  Zukunftstrend
  Augmented Reality in der intelligenten Stadt
  Netzpolitik
  Deutschland ohne Netzkompetenz
  Netzpolitik
  In einer Wohlfühl-Kontrollblase findet keine Kommunikation statt
  Netzpolitik
  Smarter Service Talk: Die Rolle des Social Media…
  Netzpolitik
  Smarter Service Talk: 20 Jahre Internet und wir…
  Serviceökonomie
  Vernetzte Service Ökonomie – Mobilität
  Serviceökonomie
  PS(S) braucht das Land!
  Serviceökonomie
  Konzepte und Ideen für die vernetzte Wirtschaft
  Serviceökonomie
  Zehn Thesen zur Service-Ökonomie in Deutschland – Teil…
  Smarter Enterprise
  Wie digitale Vorreiter die neue Weltunordnung meistern
  Smarter Enterprise
  Digital X Paneltalk mit Top-Entscheidern in der nachhaltigen…
  Smarter Enterprise
  Nachhaltigkeitsinitiativen: Mit Strategie ins Ziel
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  Digital First: Mehr Geschäftserfolg durch digitale Kundenerlebnisse
  Smarter Commerce
  Kartographen der Kundenreise für mehr Reichweite und Relevanz
  Smarter Commerce
  Digitale Transformation ist für den Handel alternativlos: Apple…
  Smarter Commerce
  5 Minuten… für das Shazam der Mode und…
  Smarter Commerce
  5 Minuten… für das Produkt zum Wunschpreis und…
  Smarter Experience
  Kunden wollen Digitalisierung
  Smarter Experience
  Kundenzentrierung für mehr Widerstandskraft
  Smarter Experience
  Customer Experience: Neue digitale Kundenerlebnisse schaffen
  Smarter Experience
  Service-Exzellenz braucht Touchpoint Manager
  CRM
  Smart CRM: Wie digitale Daten und wertorientiertes Denken…
  CRM
  Keep Moving! Digitale Kontaktkanäle schnell an- und abschalten
  CRM
  Customer Journey Analytics: Der Weg aus der Omnichannel…
  CRM
  Call Center Operational Excellence
  Community Management
  Agile Strukturen: Der Einstieg in die Chamäleon Organisation
  Community Management
  Wie baue ich eine unternehmenseigene Community auf?
  Community Management
  Mitlese-Effekte in der Service-Community
  Community Management
  Die Tugenden eines Community Managers.
  Social Media Kundenservice
  Wir machen den Dialog … und andere Irrtümer…
  Social Media Kundenservice
  5 Minuten… für eine Unterkunft gegen Arbeit und…
  Social Media Kundenservice
  Social Media Marketing iCommerce Summit 2012
  Social Media Kundenservice
  Die drei Entwicklungsstufen des Social Commerce – Stufe…
  Customer Experience Management
  Kunden wollen Digitalisierung
  Customer Experience Management
  Qualitätsmanagement im Kundenservice
  Customer Experience Management
  Brian Solis: Shared Experiences and the 4 Moments…
  Customer Experience Management
  Smarter Service Talk: Digitale Markenführung – überzeugende Erlebnisse…
  Customer Journey
  Kundenzentrierung für mehr Widerstandskraft
  Customer Journey
  Service-Exzellenz braucht Touchpoint Manager
  Customer Journey
  Kundenzentrierung verlangt eine crossfunktionale Zusammenarbeit
  Customer Journey
  Customer Journeys: Grundlage für Service Konzepte
  Marketing
  Smarter Service wird 1000: digitale Daten und wertorientiertes…
  Marketing
  Smarter Service wird 1000: Smarter Service ohne Bots,…
  Marketing
  Smarter Service wird 1000: Data-Story-Telling
  Marketing
  Smarter Service wird 1000: Augmented Reality in der…
  Content Marketing
  Von digitaler Social Media-Sauce und dem Content Marketing-Nullsummenspiel
  Content Marketing
  Werkenntwen ist tot – Facebook fordert weitere Opfer!
  Content Marketing
  Social Media – aber welche Plattform ist die…
  Content Marketing
  Marken, mit denen ich gern ein Bier trinken…
  Digitales Marketing
  Joe Fernandez: „Advertising is broken“
  Digitales Marketing
  Was Marketiers von Obama lernen können
  Digitales Marketing
  Forschergeist beim CMO der Zukunft
  Digitales Marketing
  5 Minuten… für die wetterfühlige Reklametafel und das…
  Smarter Products
  Wie digitale Vorreiter die neue Weltunordnung meistern
  Smarter Products
  Digital X Paneltalk mit Top-Entscheidern in der nachhaltigen…
  Smarter Products
  Resilienzmeister-Interview mit Bernd Schniering „Ohne Digitalisierung geht es…
  Smarter Products
  Die zehn Gebote der Einfachheit [Update]
  Co-Creation
  Agile Skalierung: In 30 Tagen von Null bis…
  Co-Creation
  Open Innovation Accelerators: Die richtigen Menschen am richtigen…
  Co-Creation
  Open Innovation: Ideenmanagement der nächsten Generation
  Co-Creation
  Collaborative Open Social Crowd Innovation – eine Begriffsklärung
  Geschäftsmodell
  Build-To-Order – digitale Massenfertigung von Einzelstücken
  Geschäftsmodell
  Scale to Business: Ein Geschäftsmodell stark machen
  Geschäftsmodell
  Hangout on Air wird erwachsen
  Service Design
  Wie digitale Vorreiter die neue Weltunordnung meistern
  Service Design
  Digital X Paneltalk mit Top-Entscheidern in der nachhaltigen…
  Service Design
  Neues Trendbook Digital Platforms: Mehr Resilienz durch zuverlässige…
  Service Design
  10 Must-Read-Studien für den Digitalisierungserfolg im Mittelstand
  Smarter Technology
  Erfolg mit datengetriebenen Geschäftsmodellen
  Smarter Technology
  Datenprodukte konzipieren, entwickeln und testen
  Smarter Technology
  Eine Datenstrategie für das digitale Zielbild entwickeln
  Smarter Technology
  Praxistipps: Schritt für Schritt datenbasierte Produkte entwickeln
  Internet der Dinge
  In zwei Wochen läuft’s, Agilität ist ein Mindset
  Internet der Dinge
  DevOPs: Der nächste Schritt
  Internet der Dinge
  Daten und Menschen in Einklang bringen
  Internet der Dinge
  Folge dem Weg der Daten
  Service Automation
  Dialog ist einfach besser – Dialog ist besser…
  Service Automation
  Chatbots: Macht Künstliche Intelligenz sie zur Killerapplikation?
  Service Automation
  5 Minuten… für die Smartphone-Reparatur zum Fixpreis und…
  Service Automation
  Nutzt hier eigentlich jemand Siri?
  Smarter Analytics
  Erfolg mit datengetriebenen Geschäftsmodellen
  Smarter Analytics
  Datenprodukte konzipieren, entwickeln und testen
  Smarter Analytics
  Eine Datenstrategie für das digitale Zielbild entwickeln
  Smarter Analytics
  Praxistipps: Schritt für Schritt datenbasierte Produkte entwickeln
  Smarter Industries
  Digitale Ökosysteme im Gesundheitswesen
  Smarter Industries
  Update: Trendbook Smarter Manufacturing generalüberholt
  Smarter Industries
  Praxistipps: Der richtige Innovationsmix in der Logistik
  Smarter Industries
  Mittelständische Unternehmen bleiben in der Krise erfolgreich
  Smarter Health
  Digitale Ökosysteme im Gesundheitswesen
  Smarter Health
  Einstieg in die patientenzentrierte Gesundheitsökonomie
  Smarter Health
  Smarter Healthcare: Radikal schneller, zuverlässiger und kostengünstiger
  Smarter Health
  Ökosysteme in der Gesundheitsökonomie
  Smarter Logistic
  Praxistipps: Der richtige Innovationsmix in der Logistik
  Smarter Logistic
  Mitarbeiter: Einfach. Besser. Zusammenarbeiten.
  Smarter Logistic
  Data Analytics als Digitalisierungstreiber in der Logistik
  Smarter Logistic
  Drei Fragen an Christian Grotemeier
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