Viele Unternehmen akzeptieren jetzt die hohe Bedeutung von Kommunikation in der digitalen Wirtschaft und suchen nach spezifischen Lösungen.
Im digitalen Zeitalter sind hierarchische Führungsmodelle unterlegen. Diese Erkenntnis stößt in Unternehmen auf breite Akzeptanz.
Michael Buck spricht im Smarter Service Talk über die Angst als Treiber für die voranschreitende digitale Transformation in Organisationen und Unternehmen.
Social Media Kundenservice
Wir haben höhere Verkaufszahlen bei Produkten, die schlecht bewertet wurden, als bei Produkten ohne Bewertung!
Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie Praxisleitfaden Social Commerce entstand.
Customer Experience Management
Für Dell stand das Verkaufen über Social Media als Zielsetzung nie an oberster Stelle.
Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie Praxisleitfaden Social Commerce entstand.
Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Wann wurden Social Media bei Dell ein Teil der Geschäftsstrategie?
Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Was hat Jeff Jarvis‘ Bericht über die Customer Experience bei Dell bewirkt?