Je mehr sich Unternehmen hinter Anglizismen verstecken, desto eher muss man den Verdacht hegen, dass mit den Modewörtern gravierende strategische Mängel übertüncht werden.
Für den Erfolg eines Unternehmens ist es ausschlaggebend, den Multichannel-Marketing-Mix professionell zu orchestrieren. Häufig stellt sich jedoch die Frage, wie man die Daten von unterschiedlichen Touchpoints zusammenbringen kann.
Die Zukunft wird smart. Wenn wir dumm sind, wird alles einfach nur vorhersehbarer und langweiliger. Wenn wir aber smart sind, nutzen wir die neue Technologie für mehr Erfüllung im Leben.
Der vernetzte Kunde nutzt mehrere Kanäle, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten oder ein Problem zu lösen. Dabei erwartet er ein naht- und reibungsloses Service-Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Für den Unternehmenserfolg ist es ausschlaggebend, den Multichannel-Marketing-Mix ganzheitlich und professionell zu führen. Dafür werden Methoden und Tools benötigt, die verlässliche Zahlen liefern.