Eine Zielgruppe 50 plus gibt es nicht. Ein 50-Jähriger ist von einem 80-Jährigen so weit entfernt wie ein 20-Jähriger von einem 50-Jährigen.
Personas sind fiktive Stellvertreter einer Kundengruppe, die deren charakteristische Eigenschaften, Erwartungshaltungen und Vorgehensweisen in sich vereinen.
Customer Experience Management: Der Begriff schaffte es in 2 Jahren aus dem Nichts auf Platz 1 der häufigsten Schlagwörter für neue Konzepte im Kundenservice.