Niels Pfläging spricht im Smarter Service Talk darüber, warum nur wenige Unternehmen die flexible Netzwerkorganisation…
Tag:
Praxisleitfaden Digitale Transformation
Digitale Transformation
Brian Solis: „This is the time for leadership.“
von Team Redaktion 3. Februar 2014
Unsere dritte Frage an Brian Solis: Es geht also darum, einen Blick auf das Unternehmen…
Customer Experience Management
Brian Solis: Shared Experiences and the 4 Moments of Truth
von Team Redaktion 27. Januar 2014
Unsere zweite Frage an Brian Solis: Was können Unternehmen tun, um in der Vor- und…
Digitale TransformationMarketingSmarter Commerce
Kartographen der Kundenreise für mehr Reichweite und Relevanz
von Bernhard Steimel 17. Dezember 2013
Christoph Spengler, Gründer der Accelerom AG, spricht im Smarter Service Talk über Touchpointanalysen, kritische Momente…
Connected CustomerDigitale Transformation
Den digitalen Kunden gibt es nicht!
von Team Redaktion 12. Dezember 2013
Dominik Dommick, Geschäftsführer von Payback, spricht im Smarter Service Talk über den digitalen und den…
Connected Customer
Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen
von Bernhard Steimel 5. Dezember 2013
Multi-Channel-Management gegen die digitale Vergesslichkeit der Unternehmen: Smarter Service Talk mit Dirk Scholand über Customer…
Dave Gray, Autor von “Connected Company”, spricht im Smarter Service Talk darüber, dem Bauchgefühl zu…
Connected Customer
Multi-Channel-Management: Die Transformation ist in vollem Gange, aber die Technologie ist veraltet.
von Bernhard Steimel 28. November 2013
Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen: Dirk Scholand im Smarter Service Talk über mittelmäßige Service-Organisationen.
Brian Kling spricht im Smarter Service Talk über den Community Manager als Aushängeschild für die…
In sieben Tagen geht der nächste Praxisleitfaden endlich online. Auf knapp 200 Seiten zeigen wir…