In den kommenden Jahren wird das Hauptaugenmerk der Call Center auf dem qualitativen Wachstum liegen:…
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Qualitätsmanagement
Customer Experience Management
Qualitätsmanagement im Kundenservice
von Harald Henn 2. November 2015
Qualitätsmanagement ist von großer Bedeutung für den Kundenservice. Doch Qualität wird subjektiv wahrgenommen und ist…