Unsere sechste Frage an Brian Solis: Viele Unternehmen stehen erst am Anfang des Veränderungsprozesses, starten…
Tag:
Smarter Service Talk
Digitale Transformation
Brian Solis: Six Stages of Social Business Transformation
von Bernhard Steimel 17. Februar 2014
Unsere fünfte Frage an Brian Solis: Können Sie Beispiele für Unternehmen nennen, bei denen man…
Unsere vierte Frage an Brian Solis: Wie startet man den Transformationsprozess und wie hält man…
Digitale Transformation
Wie meistert man den Weg zur Netzwerkorganisation?
von Bernhard Steimel 4. Februar 2014
Niels Pfläging spricht im Smarter Service Talk darüber, warum nur wenige Unternehmen die flexible Netzwerkorganisation…
Digitale Transformation
Brian Solis: „This is the time for leadership.“
von Team Redaktion 3. Februar 2014
Unsere dritte Frage an Brian Solis: Es geht also darum, einen Blick auf das Unternehmen…
Customer Experience Management
Brian Solis: Shared Experiences and the 4 Moments of Truth
von Team Redaktion 27. Januar 2014
Unsere zweite Frage an Brian Solis: Was können Unternehmen tun, um in der Vor- und…
Digitale TransformationMarketingSmarter Commerce
Kartographen der Kundenreise für mehr Reichweite und Relevanz
von Bernhard Steimel 17. Dezember 2013
Christoph Spengler, Gründer der Accelerom AG, spricht im Smarter Service Talk über Touchpointanalysen, kritische Momente…
Connected CustomerDigitale Transformation
Den digitalen Kunden gibt es nicht!
von Team Redaktion 12. Dezember 2013
Dominik Dommick, Geschäftsführer von Payback, spricht im Smarter Service Talk über den digitalen und den…
Connected Customer
Multi-Channel-Management gegen digitale Vergesslichkeit der Unternehmen
von Bernhard Steimel 5. Dezember 2013
Multi-Channel-Management gegen die digitale Vergesslichkeit der Unternehmen: Smarter Service Talk mit Dirk Scholand über Customer…
Dave Gray, Autor von “Connected Company”, spricht im Smarter Service Talk darüber, dem Bauchgefühl zu…