Jedes Jahr um diese Zeit erhalte ich regelmäßig von einer Handvoll von Geschäftspartnern einen ausführlichen…
Tag:
Smarter Service
Smarter Economy
Krisenfest in unsicheren Zeiten. Die Resilienzmeister auf der Digital X
von Bernhard Steimel 6. September 2022
Auf der Digital X 2022 in Köln diskutiert Bernhard Steimel mit drei Resilienzmeistern des Mittelstands…
Mehr als ein Viertel der Unternehmen besitzen eine Datenplattform. Sie gehen den letzten Schritt der…
Smarter Analytics
Datenprodukte konzipieren, entwickeln und testen
von Bernhard Steimel 18. November 2021
Innovative Datenprodukte sind der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen, die Innovationen mit Digitalisierung kombinieren, weisen die…
Smarter Analytics
Eine Datenstrategie für das digitale Zielbild entwickeln
von Bernhard Steimel 16. November 2021
Die Datenstrategie ist die Grundlage, mit der Unternehmen Mehrwert und Nutzen erzeugen. Voraussetzung dafür ist…
Das Vorurteil lautet: Deutschland hat keine digitalen Plattformen und ist schwach in der Plattformökonomie. Doch…
Smarter Analytics
Praxistipps: Schritt für Schritt datenbasierte Produkte entwickeln
von Bernhard Steimel 2. November 2021
Bei der Umsetzung einer Datenstrategie und der Entwicklung von Datenprodukten gibt es eine Vielzahl an…
Marketing
Smarter Service wird 1000: digitale Daten und wertorientiertes Denken
von Bernhard Steimel 20. Februar 2018
CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert…
Marketing
Smarter Service wird 1000: Smarter Service ohne Bots, Chat und Hotline
von Bernhard Steimel 13. Februar 2018
Keine Revolution. Eigentlich nur ein wenig Provokation. Denn für viele Unternehmen wird “Service” immer noch…
Data-Story-Telling: Vielen Unternehmen gelingt es aktuell nicht, ihre neu entwickelten Smart Services erfolgreich am Markt…