Unternehmen erreichen Wertschöpfung durch Smarter Customer Experience in drei Schritten: Explore, Create, Transform. Die Praxistipps…
Viele Unternehmen unterschätzen die Nutzerperspektive, sagen Julia Schäper und Wim Rampen von Livework Studio, einer…
Digitale Ökosysteme und Plattformen sind ein wichtiger Trend der letzten Jahre. Sie stärken jeden Partner…
Onlineshops und Omnichannel-Ansätze sind im Endkundenmarkt alltäglich. Durch die Pandemie ist dieser Trend zur B2B-Sales-Revolution…
Acht von zehn Konsumenten schätzen eine digitale Customer Experience und kaufen regelmäßig online. Die Corona-Pandemie…
Kundenzentrierung heißt, den Nutzwert der Produkte zu steigern und Barrieren in der Customer Journey zu…
Service Design
Neues Trendbook Smarter Customer Experience: Mit Digitalisierung zur Kundenzentrierung
Kundenzentrierung hat eine hohe Bedeutung für den Geschäftserfolg - auch in B2B-Märkten. Das Trendbook Smarter…
