Jede Art von unternehmerischem Wandel ist eine sehr lange Reise mit vielen Zwischenstationen, auch die…

Digitalisierung beginnt damit, störende Erlebnisse beim Einkauf zu beseitigen. Technologie hat dabei eine unterstützende Funktion.…

Digitale Geschäftsprozesse nehmen den Konsumenten in den Blick, sie erhöhen seine Zufriedenheit mit den gekauften…

Digitale Wertschöpfung setzt beim Verbraucher an, seine Erwartungen und Akzeptanz sind das A und O…

Customer Experience ist ein zentrales Handlungsfeld der Digitalisierung, um den Kunden zu nachhaltig positiven Erlebnissen…

Möbelhändler sind immer noch sehr traditionell unterwegs. Viele Händler machen online gar nichts, sodass ein…

Drei Fragen an Dr. Paul Marsden - der Verbraucherpsychologe glaubt: Die Zukunft ist menschlich. Dafür…

Wer kauft schon gerne ein? Oft ist das eine lästige Pflicht, in Eile erledigt. Unangenehmes…

OUT NOW! Unsere neue Studie, das Trendbook Smarter Retail – Wie sich der Einzelhandel digital transformiert – steht ab heute zum Download…