Wer erfolgreich digitalisiert, muss sich auf den Kunden fokussieren. Er darf sich nicht nur auf…
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Trendbook Smarter Service
Service Design
Konstruktionsbüros für Dienstleistungen statt Improvisationstheater
von Bernhard Steimel 17. April 2015
Service Design: Die neu entstehende Servicewelt muss mit der gleichen Akribie entwickelt und gestaltet werden…
Neben das nach wie vor drängende globale Problem der Umweltverschmutzung tritt eine nicht minder schwerwiegende…
Zukunftstrend
Angriff der Internet-Krieger: Das Spielfeld ändern und die Regeln brechen!
von Bernhard Steimel 11. März 2015
Internet-Technologien senken die Markteintrittsbarrieren, denn sie ermöglichen es, kostengünstig und fokussiert nur einzelne Services anzubieten.
Internet der Dinge
Das Internet wird unsichtbar, verschwindet aber nicht.
von Bernhard Steimel 4. März 2015
Mit der Zunahme an smarten Services umgibt uns das Internet unsichtbar. Technologie wird in Geräten,…
Harald Henn spricht mit Bernhard Steimel über die schmerzlichsten Kanalbrüche und die größten Zeitdiebe, also…
Service Design
Neues Trendbook – Aufbruch in die Smart Service Welt
von Bernhard Steimel 28. Januar 2015
Das Trendbook Smarter Service präsentiert die besten Services 2014 und dokumentiert aktuelle Herausforderungen in der…
Digitale Transformation
Licht ins Dunkel: Tools für die Digitale Transformation
von Bernhard Steimel 18. September 2014
Bislang gibt es keine sinnvolle Kategorisierung zu Tools, Produkten und Dienstleistungen, die die digitale Transformation…