Bernhard Steimel

Der Einstieg ins Plattformgeschäft erfordert einen Strukturwandel in drei Schritten: IT-Infrastruktur sowie Prozesse optimieren. Migration der Infrastruktur in die Cloud. Einstieg in das Plattformgeschäft durch 100-prozentigen Kundenfokus.

Digitale Vorreiter im Mittelstand sind wirtschaftlich erfolgreicher, weil sie Digitalisierung als Wachstumsprogramm angehen und frühzeitig in digitale Technologien investieren. Sind sie auch dann erfolgreich, wenn die Zeichen auf Sturm stehen? Dieser Frage gehen wir unserer dritten empirischen Studie „Digitale Vorreiter im Mittelstand: Die Resilienz-Meister“ nach.

Die digitale Restrukturierung des ganzen Unternehmens ist eine wichtige Voraussetzung für Widerstandskraft gegenüber Krisen und damit den zukünftigen wirtschaftlichen Erfolg. Dazu gehören die Verschlankung von Prozessen, die Automatisierung der Fertigung sowie die Effizienzsteigerung durch die Neugestaltung von Lieferketten.

Digitale Plattformen stärken Unternehmen. Sie wachsen schneller als ihre Konkurrenten und sind widerstandsfähiger bei wirtschaftlichen Schocks. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen sie ihre digitalen Plattformen über drei Ebenen hinweg aufbauen: Digitale Angebote, Cloud-Plattformen und digitale Zuverlässigkeit.

Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg ist heute die digitale Zuverlässigkeit. Denn die wirtschaftliche Lage bringt große Herausforderungen. Digitale Plattformen sind erfolgskritisch als Fundament für Wachstum, Resilienz und Anpassungsfähigkeit.

Schlecht gemachte digitale Services enttäuschen. Sie bewirken genau das Gegenteil dessen, was sie eigentlich erreichen sollten: Ihnen fehlt die Einfachheit.

Digitale Vorreiter im Mittelstand gehen die Digitalisierung als strategisches Wachstumsprogramm an und investieren in digitale Plattformen. Das sichert die Arbeitsfähigkeit des Unternehmens und den langfristigen geschäftlichen Erfolg.

Unternehmen erreichen Wertschöpfung durch Smarter Customer Experience in drei Schritten: Explore, Create, Transform. Die Praxistipps aus diesem Beitrag helfen Unternehmen dabei, ihre guten Kundenerlebnissen zu verbessern.

Bestimmte Güter wie Halbleiter sind knapp und die Einkaufspreise für Vorprodukte und Rohstoffe steigen. Beides wird zum Produktionshemmnis. Eine Lösung ist die Digitalisierung. Sie steigert Transparenz, Effizienz und Resilienz.

Viele Unternehmen unterschätzen die Nutzerperspektive, sagen Julia Schäper und Wim Rampen von Livework Studio, einer Agentur für Servicedesign aus Rotterdam. Sie fordern: Entwickler sollten hinausgehen und mit echten Kunden sprechen.