Wer kauft schon gerne ein? Oft ist das eine lästige Pflicht, in Eile erledigt. Unangenehmes Gedränge, ausverkaufte Produkte und lange Kassenschlangen trüben das Einkaufserlebnis, vielleicht sogar die Freude an den Einkäufen.
OUT NOW! Unsere neue Studie, das Trendbook Smarter Retail – Wie sich der Einzelhandel digital transformiert – steht ab heute zum Download…
Seit 2010 liefern wir auf Smart-Service Inspiration, Ideen und Impulse für die Gestaltung smarter Services, die unser Leben einfacher, bequemer und sicherer machen. In einigen Wochen wird Smarter-Service 10 Jahre alt!
Viele Fehlinformationen sind nicht nur eine Sache von Interpretation und Meinung, sondern können durch einfache Fakten widerlegt werden.
Das Internet verbirgt sich immer noch hinter Bildschirmen. Wir glauben zwar, dass wir dort alles finden, doch in Wirklichkeit begleitet es uns noch nicht in unserem Alltag.
Es gibt kaum ein Unternehmen, das lange Zeit mit dem gleichen Geschäftsmodell erfolgreich ist. Auch Marktführer sind keine Ausnahme – auch ihre Geschäftsmodelle sind bedroht.
Ein Kühlschrankhersteller, der plötzlich Notebooks für Gamer baut? In Deutschland unvorstellbar – in einem stark auf Innovation und Selbstorganisation ausgerichteten Unternehmen wie Haier kein Problem.
In klassischen deutschen Unternehmen sind die Strukturen extrem hierarchisch. Ein Mitarbeiter kann nicht zwei Ebenen höher etwas umsetzen, ohne eine Genehmigung dafür bekommen zu haben.
In Deutschland haben wir das Ingenieur-getriebene Denken gepflegt. Dabei haben wir vernachlässigt, was man heute unter Kundenorientierung oder Use-Case-Orientierung oder Design-Thinking versteht.
Digitalisierung primär über Disruption zu definieren, ist ein Fehler. Den wenigsten Unternehmen steht das als Strategie-Option zur Verfügung.