Fahrzeuge der Zukunft werden ständig und überall verbunden sein und neben Fahrzeugdaten Inhalte von zu Hause und Büro verfügbar machen.
Bisher konzentrierten sich Unternehmen auf Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Sachprodukten. Jetzt erwarten Kunden mehr Dienstleistungen.
Stichworte wie industrielles Internet, Industrie 4.0, Smart Cities und die Aktivitäten der Silicon Valley-Giganten betreffen mittlerweile jedes Unternehmen, ob klein oder groß, ob produzierendes Gewerbe oder Dienstleistungen.
Seit 2003 geben die Deutschen mehr Geld für Dienstleistungen als für Produkte aus. Wir verabschieden uns damit vom Produkt-Paradigma – eine der zehn Thesen zur Service-Ökonomie.
Kommunikation müsse professionalisiert werden und die Kommunikationsfähigkeit noch viel mehr ins Zentrum von Mitarbeiter- und Führungskräftetrainings rücken.
In digitalen Ökosystemen, geprägt von sozialen Netzwerken und Open Source-Projekten, funktionieren die alten Mechanismen von zentraler Steuerung nicht mehr.
Egal, ob sich Big Data-Gurus als Welterklärer inszenieren, Social Media-Tool-Boys von der perfekten Steuerung der Internet-Nutzer schwadronieren oder die NSA aus Nutzerprofilen…
E-Books werden weiter entwickelt durch die Integration von Hangout on Air als Zusatzmaterial. Das Projekt wird von Startnext.
Vernetzte, offene Services verlangen neues Denken, neue Technologien und den Einsatz von Systemen der Künstlichen Intelligenz, die weit über die Call Center-Kompetenzen hinausgehen.
Udo Nadolski, Geschäftsführer vom IT-Beratungshaus Harvey Nash, hat recht kompakt die digitale Agenda für CIOs auf den Punkt gebracht.
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