Jede Customer-Service-Organisation steht vor der Herausforderung möglichst effektiv mit ihren Kunden über alle relevanten Kanäle…
Chatbots sind auf dem Vormarsch: Jeder vierte Deutsche kann sich die Interaktion mit einem Bot…
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5 Minuten… für die Smartphone-Reparatur zum Fixpreis und eine kleine Geschichte der Usability
Die News: Heute mit der Content Strategie de Zukunft, Smartphone-Reparatur zum Festpreis, Usability und Wohnungsvermietung…
Deutscher Sprachtechnologietag 2013: Es ging um Europa und Europas Sprachen und darum, dieser Vielfältigkeit automatisch…
Communities, Social Media-Plattformen, E-Mails, Self Service-Anwendungen - “Die asynchrone Kommunikation ist auf dem Vormarsch!"
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5 Minuten… für Self-Service mit Wahrnehmungsproblem und ein selbst gestaltetes Auto
Die News. Heute mit selbst gestalteten Autos, Vernetzung mit Nachbarn, Wahrnehmungsproblem von Self-Service und Identifizieren…
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5 Minuten… für das YotaPhone und eine Irrfahrt durch die Servicewüste
5 Minuten - News: heute mit Augmented Reality als neuen Vertriebsweg, Top 10 Kundenservice-Trends für…
5 Minuten - News: heute mit Game-based Design, Kunden, die zu Kassierern werden und leckeren…
Grundgedanke des Cloud Computing ist eine geteilte IT Infrastruktur, die Services zur Verfügung stellt. Die…
5 Minuten - News: heute mit der Kommunikation der Zukunft und dem 24-Stunden-Check-Out.
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