Best-Practice-Sammlung für den Mittelstand

Über 300 aktuelle Smarter Service Praxisbeispiele als Inspirationsquelle für Ihren Digitalisierungserfolg.

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Remondis: Vermeiden von Kontrollfahrten

von Ingo Steinhaus|25. Januar 2023
Die REMONDIS-Gruppe ist eines der weltweit größten privaten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Re …
Telekom
Prozesse
AI
4.3

Deutsche Messe AG: Online-Events verringern CO2-Eintrag

von Ingo Steinhaus|23. Januar 2023
Die Deutsche Messe AG musste die Hannover Messe durch die Pandemie bedingt virtuell veranstalten. Di…
Smart Service
Customer Experience
Telekom
4

Lectra: Stoffbahnen optimal nutzen

von Ingo Steinhaus|20. Januar 2023
Der französische Maschinenbauer Lectra bietet seinen Kunden aus der Modebranche unter anderem lernen …
Data Analytics
Customer Experience
AI
4.6

WKW Automotive: Produktionsaufträge mit digitalem Zwllling planen

von Ingo Steinhaus|18. Januar 2023
Der Mittelständler WKW Automotive nutzt für seine Pressen einen Digitalen Zwilling. Er berichtet übe …
IoT
Prozesse
Digital Twin
4.4

R-Cycle: Produkte im ganzen Lebenszyklus tracken

von Ingo Steinhaus|16. Januar 2023
R-Cycle ist in der Kreislaufwirtschaft aktiv und bietet die Rückverfolgung von Kunststoffverpackunge …
Produkte & Services
Reporting
4.3

Ecocrowd: Projekte auf Nachhaltigkeit prüfen

von Ingo Steinhaus|13. Januar 2023
Die Plattform EcoCrowd wird von der Deutschen Umweltstiftung und dem Umweltbundesamt unterstützt. De …
Digital Platform
Prozesse
4.8

WKW Automotive: Produktionsaufträge mit digitalem Zwllling planen

von Ingo Steinhaus|18. Januar 2023
Der Mittelständler WKW Automotive nutzt für seine Pressen einen Digitalen Zwilling. Er berichtet übe …
IoT
Prozesse
Digital Twin
5

Caruso: Offener Datenmarktplatz für den Automotive Aftermarket

von Ingo Steinhaus|28. Dezember 2022
Caruso verbindet Partner aus der Autobranche auf seinem Datenmarktplatz und ermöglicht den sicheren …
Prozesse
Digital Platform
4.1

BPW: Online-Konfigurator für Fahrzeug-Konstrukteure

von Ingo Steinhaus|14. November 2022
Durch die Digitalisierung sämtlicher Komponenten und ihrer Systemeigenschaften unterstützt das neue …
Produkte & Services
Smart Service
4.8

EDAG Group: Neue Ideen für die neue Mobilität: Agiles Rapid Prototpying

von Ingo Steinhaus|17. Oktober 2022
Die Edag Group ist der weltweit größte unabhängige Engineering-Partner der Automobilindustrie. trive …
Prozesse
trive.me
Sustainability
4.8

Dr. Schneider Unternehmensgruppe : Das Auto zum besten Ort der Welt machen

von Ingo Steinhaus|30. September 2022
Die Dr. Schneider Unternehmensgruppe steht seit mehr als 90 Jahren für innovative, ästhetische und h…
Strategie
Smart Service
4.8

Linde: Virtual-Reality-Vorschau ganzer Fabrikanlagen

von Ingo Steinhaus|26. September 2022
Die Digitalisierung verändert ganze Branchen. Ein Beispiel für digitale Projekte, die Linde zur Reif …
XR
Remote Service
Produkte & Services
4.9

IDEAL Fensterbau Weinstock: Einbau- und Reparaturanleitung mit NFC übertragen

von Ingo Steinhaus|9. Januar 2023
Zu jedem Bauteil gehört eine Dokumentation, oft im umständlichen Papierformat. Die IDEAL Fensterbau …
Smart Service
Customer Experience
Telekom
Mobile App
4.9

Dussmann: Nachhaltiges und digitales Gebäudemanagement

von Ingo Steinhaus|19. Dezember 2022
Der größte Geschäftsbereich des Familienunternehmens Dussmann ist das Immobilien- und Gebäudemanagem …
Strategie
Smart Service
4.7

Restado: Online-Marktplatz für zirkuläre Baustoffe

von Ingo Steinhaus|21. November 2022
Auf dem Online-Marktplatz Restado (Schwesterunternehmen von Concular) können Baumaterialien in Deuts …
Digital Platform
Produkte & Services
4.4

Rek & Wieck: Bestandsaufnahme von Gebäuden

von Ingo Steinhaus|14. September 2022
Die Ingenieursozietät Rek & Wieck nutzt NavVis VLX, ein tragbares mobiles Indoor-Mapping-System, für …
Prozesse
BIM
5

Realxdata: KI-basierte Immobilienanalysen

von Ingo Steinhaus|12. September 2022
Realxdata führt KI-basierte Analysen für Immobilien- und Finanzunternehmen durch. Das Startup verknü …
Data Analytics
Prozesse
AI
4.8

Rockethome: Smart Home einfach verwirklichen

von Ingo Steinhaus|3. Juni 2022
Rockethome ist eine Plattform mit schlüsselfertigen Lösungen für Connected & Smart Home. Sie unterst …
Customer Experience
Mobile App
4.4

Signify: Beleuchtung als Service nutzen

von Ingo Steinhaus|11. Januar 2023
Signify setzt auf Lighting-as-a-Service- Lösungen. Statt die Leuchtmittel zu verkaufen, entwirft, in …
Smart Service
Produkte & Services
4.9

Weidmüller: Nachhaltige Produkte für neue Märkte

von Ingo Steinhaus|30. Dezember 2022
Das Familienunternehmen Weidmüller hat seit einiger Zeit eine eigene Nachhaltigkeitsstrategie. Es ve …
Strategie
Smart Service
4.1

Phoenix Contact: Früher Aufbruch in die Nachhaltigkeit

von Ingo Steinhaus|7. Dezember 2022
Phoenix Contact, Weltmarktführer für Elektrotechnik, Elektronik und Automation, war Vorreiter bei de …
Strategie
Smart Service
5

Samson: Prädiktive Analytik für die Prozessindustrie

von Ingo Steinhaus|9. November 2022
Das prädiktive Überwachungs- und Diagnosesystem SAM GUARD erkennt Ausfälle und verdächtige Betriebsz …
Customer Experience
Digital Platform
4.8

Weidmüller: Machine Learning zum Selbermachen

von Ingo Steinhaus|21. Oktober 2022
Mit Weidmüller Industrial AutoML nutzen Unternehmen fortschrittliche Analysefunktionen, um Betriebsa …
Machine Learning
Produkte & Services
AI
5

SSI Schäfer: Logistikcockpit schafft Transparenz für Entscheidungen

von Ingo Steinhaus|9. September 2022
Das Logistikcockpit WAMAS Lighthouse kombiniert klassische Visualisierungsaufgaben mit der Darstellu …
Customer Experience
Smart Service
4.1

Nordex Group: Reibungsloser Betrieb durch Service-Automatisierung

von Ingo Steinhaus|4. Januar 2023
Der Windturbinenhersteller Nordex nutzte für das Management von Wartungsaufträgen und Fehlermeldunge …
IoT
Prozesse
4.7

Bayernwerk: Auf Augenhöhe mit (zukünftigen) Kunden

von Ingo Steinhaus|19. August 2022
Die Bayernwerk AG (E.ON) ist der größte Verteilernetzbetreiber in der bayerischen Energiewirtschaft. …
Customer Experience
Telekom
Mobile App
4.7

Enercity: Talente mit digitalem Recruiting anziehen

von Ingo Steinhaus|13. Dezember 2018
Enercity ist ein kommunaler Energieversorger für die Region Hannover. Die wachsende Bedeutung der Di …
Prozesse
Digital Recruiting
4.8

Hansewerk Natur: Kunden über alle Kanäle erreichen

von Ingo Steinhaus|13. September 2018
Der norddeutsche Energieversorger Hansewerk Natur versorgt mit einem Wärmenetz von 800 Kilometer Län …
Customer Experience
Genesys
Omnichannel
5

Lichtblick: Mit Plattformen Kunden autark machen

von Ingo Steinhaus|4. Januar 2018
Wie wird aus Millionen dezentralen Anlagen ein funktionsfähiges, stabiles Netz? Durch Digitalisierun …
Customer Experience
Sustainability
4.4

recup: Pfandsystem für Einwegbecher

von Ingo Steinhaus|16. Dezember 2022
Das Startup Recup bietet ein deutschlandweites Pfandsystem für Einwegbecher (Coffee-to-go) und –scha …
Recycling
Customer Experience
4.2

Rivella: Neukunden mit intelligenten Algorithmen gewinnen

von Ingo Steinhaus|12. Oktober 2022
Die Softdrink-Marke Rivella aus der Schweiz wollte Neukunden gewinnen und Bestandskunden zu verstärk …
Data Analytics
Prozesse
Process Automation
4.3

Kollex: Alle Lieferanten in einer App

von Ingo Steinhaus|19. September 2022
Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet Gastronomiekunden Online-Bestellungen beim Getränkefac …
Prozesse
Digital Platform
4.9

Das Land hilft: In Rekordzeit von der Idee zur Plattform

von Ingo Steinhaus|25. Mai 2022
Während der Coronapandemie war (und ist) es für Saisonarbeitskräfte schwierig, nach Deutschland zu k …
Technologie
Digital Platform
4.2

Anheuser Busch: Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt

von Ingo Steinhaus|23. Dezember 2018
Der Aufbau einer wirklich persönlichen 1: 1-Beziehung zu Kunden ist eine große Herausforderung für B…
Data Analytics
Microsoft
Strategie
4.9

Wageningen University & Research (WUR): Automatische Ernte in der Landwirtschaft

von Ingo Steinhaus|7. Juni 2018
Die Wageningen University & Research (WUR) in den Niederlanden entwickelte einen Ernteroboter für Ge …
AI
Produkte & Services
Computer Vision
4.8

Fresenius: Anpassung an die Kreislaufwirtschaft

von Ingo Steinhaus|14. Dezember 2022
Der Gesundheitskonzern Fresenius SE & Co. KGaA bietet Produkte und Services für die Dialyse, das…
Strategie
Smart Service
4.7

APOGEPHA: Cybersecurity durch Mitarbeiter-Knowhow erhöhen

von Ingo Steinhaus|28. Oktober 2022
Im Pharmabetrieb Dresdner APOGEPHA Arzneimittel GmbH entstehen regelmäßig sensible und besonders sch …
Cybersecurity
Telekom
Mitarbeiter
4.5

CarePredict: Überwachung von Demenzpatienten

von Ingo Steinhaus|21. September 2022
Das smarte Armband erfasst die Position der Kranken und einige Vitaldaten, sodass Pflegekräfte oder …
Wearable
Produkte & Services
5

Amazon: Amazon Care – das Modell für eine digitale Praxis

von Ingo Steinhaus|20. Juni 2022
Amazon Care ist eine digitale Arztpraxis, die ursprünglich nur für die Angestellten von Amazon und…
Customer Experience
Smart Service
4.3

Innoplexus: Mit KI neue Medikamente schneller entwickeln

von Ingo Steinhaus|25. April 2022
Die Eschborner Firma Innoplexus besitzt die weltweit größte Datensammlung für die Pharmaforschung. M …
Prozesse
Data Analytics
4.4

CellmatiQ: Plattform für Bildauswertung mit KI

von Ingo Steinhaus|20. April 2022
Die Plattform nutzt Künstliche Intelligenz, um Muster in den Ergebnissen von bildgebenden Verfahren …
Produkte & Services
Computer Vision
AI
4

WeSustain: Nachhaltigkeitsmanagement aus der Cloud

von Ingo Steinhaus|25. November 2022
Das deutsche Startup WeSustain hat eine integrierte Softwarelösung entwickelt, die ein vereinfachtes …
Produkte & Services
Reporting
T-Systems
4.6

Sporttotal: Fussballspiele automatisch übertragen

von Ingo Steinhaus|11. November 2022
SPORTTOTAL überträgt Spiele aus dem Amateur- und Profisport live mit einer 180-Grad-Kamera. Sie nutz …
Produkte & Services
Telekom
AI
Smart Service
4.7

CADFEM: Vertriebsplattform mit Services einführen

von Ingo Steinhaus|7. Oktober 2022
Das Familienunternehmen CADFEM ist ein führender Anbieter von Simulationslösungen für die Produktent …
Digital Platform
eCommerce
Customer Experience
4.6

Ivanti: Cloud-Infrastrukturen automatisieren

von Ingo Steinhaus|2. September 2022
Die Cloud-Plattform Ivanti Neurons arbeitet mit Bots (Softwarerobotern), um typische Aufgaben bei de …
Cloud
Technologie
4.2

neXenio: Sicherheitslösungen mit Sensorik vereinfachen

von Ingo Steinhaus|5. August 2022
SEAMLESSme des Start-ups neXenio, eine Ausgründung des renommierten Hasso-Plattner-Instituts, hat zu …
Telekom
IoT
Technologie
Process Automation
4.5

Securious: IT-Sicherheit selbstständig meistern

von Ingo Steinhaus|5. Juli 2022
Das Start-up Securious hilft kleinen bis mittleren Unternehmen bei der Einführung eines Basisschutze …
Technologie
Digital Platform
Cybersecurity
4.1

Remondis: Vermeiden von Kontrollfahrten

von Ingo Steinhaus|25. Januar 2023
Die REMONDIS-Gruppe ist eines der weltweit größten privaten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Re …
Telekom
Prozesse
AI
4.5

Fiege: Nachhaltige Logistik aus Überzeugung und Tradition

von Ingo Steinhaus|12. Dezember 2022
Das Logistikunternehmen Fiege ist ein Familienunternehmen in fünfter Generation und nimmt mit einer …
Strategie
Smart Service
4.4

iPal: Die Europalette als vernetzter Ladungsträger

von Ingo Steinhaus|7. November 2022
Die smarte Europalette dient als automatisch verfolgbarer und steuerbarer Ladungsträger. Er ist Teil …
Produkte & Services
Telekom
IoT
4.3

Synfioo: Störungen vorhersagen und rechtzeitig beheben

von Ingo Steinhaus|4. November 2022
Der Fokus des Startups Synfioo liegt auf mehrgliedrigen Lieferketten, die unterschiedliche Verkehrsm …
AI
Process Automation
Prozesse
4.5

Agilox: Autonome FTS machen die Intralogistik effizienter

von Ingo Steinhaus|31. Oktober 2022
AGILOX gehört zu den Intelligent Guided Vehicles, die mit künstlicher Intelligenz ausgestattet vollk …
Smart Service
Robotics
Technologie
4.7

doks.innovation: Datenerfassung im Lager mit Drohne

von Ingo Steinhaus|3. Oktober 2022
Eine Kombination von Roboter und Drohne bietet die neuartige Lösung inventAIRy XL von doks.innovatio …
Drohne
Robotics
Smart Warehouse
Prozesse
5

Lectra: Stoffbahnen optimal nutzen

von Ingo Steinhaus|20. Januar 2023
Der französische Maschinenbauer Lectra bietet seinen Kunden aus der Modebranche unter anderem lernen …
Data Analytics
Customer Experience
AI
4

Schwan Cosmetics: In Sekundenschnelle zur Wunschfarbe

von Ingo Steinhaus|6. Januar 2023
Der Colorvisualizer des Kosmetikstift-Herstellers Schwan Cosmetics beschleunigt den Farbauswahlproze …
Customer Experience
Telekom
Smart Service
4.3

Krones: Digitale Beschleunigung mit Weiterbildung

von Ingo Steinhaus|2. Januar 2023
Parallel zur Digitalisierung der Kundenreise musste sich der Maschinenbauer Krones auch im Inneren t …
Mitarbeiter
New Work
4.4

ARNO: Mehr Kundennähe mit einer digitalen Plattform

von Ingo Steinhaus|23. Dezember 2022
ARNO Werkzeuge, eine Marke der Karl-Heinz Arnold GmbH, bietet hochwertige und individuelle Zerspanun …
Customer Experience
Telekom
Digital Platform
4

HAWE Hydraulik SE: Zukunftssichere Vertriebsprozesse

von Ingo Steinhaus|21. Dezember 2022
In der HAWE Hydraulik SE gab es unterschiedliche Systeme für das Kundenmanagement, die mit der…
Telekom
Technologie
Digital Platform
4.5

Petko: Maschinen und Anlagen immer im Blick behalten

von Ingo Steinhaus|9. Dezember 2022
Das Serviceunternehmen Petko hat die Kompressoren seiner Kunden auf einer Cloud-Plattform immer im B …
IoT
Prozesse
Telekom
4.8

Kitopi: Schnelle und effiziente Essenslieferungen

von Ingo Steinhaus|18. November 2022
In der Corona-Krise gab es einen Boom bei sogenannten „Cloud-Kitchen” wie dem Marktführer Kitopi. Da…
Customer Experience
Sustainability
4.3

OBI: Service mit Videokonferenz und Augmented Reality

von Ingo Steinhaus|2. November 2022
Die Baumarktkette OBI positioniert sich mit digitalen Services als ganzheitlicher Lösungsanbieter un …
Omnichannel
XR
Customer Experience
4.1

Miinto: 30.000 Neukunden pro Tag – per App

von Ingo Steinhaus|14. Oktober 2022
Die dänische Modeplattform Miinto hat schnell auf die Coronakrise reagiert. Bereits in der ersten Lo…
Mobile App
Digital Platform
Customer Experience
5

Babor: Produkte und Beratung für Endkunden

von Ingo Steinhaus|28. September 2022
Der Kosmetikhersteller Babor Beauty Group stammt aus dem B2B-Geschäft und ist Partner vieler Kosmeti …
Customer Experience
Omnichannel
4.7

Otto Group: Der Nachfrage mit Daten folgen

von Ingo Steinhaus|16. September 2022
Die Otto Group blieb auch in der Corona-Krise auf Erfolgskurs und steigerte den Umsatz. Online-Händl…
Data Analytics
Prozesse
4.8

Tegut: Supermarkt ohne Kassen

von Ingo Steinhaus|24. August 2022
Der Lebensmittelhandel ganz ohne Kassen und Verkaufspersonal - das testet ab sofort der hessische Ei…
Customer Experience
Retail Automation
Cashierless checkout
4.4

Deutsche Messe AG: Online-Events verringern CO2-Eintrag

von Ingo Steinhaus|23. Januar 2023
Die Deutsche Messe AG musste die Hannover Messe durch die Pandemie bedingt virtuell veranstalten. Di…
Smart Service
Customer Experience
Telekom
4.4

R-Cycle: Produkte im ganzen Lebenszyklus tracken

von Ingo Steinhaus|16. Januar 2023
R-Cycle ist in der Kreislaufwirtschaft aktiv und bietet die Rückverfolgung von Kunststoffverpackunge …
Produkte & Services
Reporting
5

Ecocrowd: Projekte auf Nachhaltigkeit prüfen

von Ingo Steinhaus|13. Januar 2023
Die Plattform EcoCrowd wird von der Deutschen Umweltstiftung und dem Umweltbundesamt unterstützt. De …
Digital Platform
Prozesse
4.6

Postnord: Ein Produktionsnetzwerk in Logistikzentren

von Ingo Steinhaus|2. Dezember 2022
Postnord, der größte skandinavische Logistikdienstleister, etabliert digitale Lager: Ein verteiltes …
Produkte & Services
Smart Service
4.5

PlanA: Emissionen messen und gezielt verringern

von Ingo Steinhaus|23. November 2022
Das Startup PlanA (2017) hat eine Software entwickelt, mit der sich Emissionen messen und anschließe…
Reporting
Produkte & Services
4.9

HRS: IT-Infrastruktur und Kundendaten schützen

von Ingo Steinhaus|16. November 2022
HRS bietet mit seinem erfolgreichen Online-Buchungsportal sowie seinen Dienstleistungen rund um die …
Telekom
Technologie
Managed Service
Cybersecurity
4.8
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