Best-Practice-Sammlung für den Mittelstand
Über 300 aktuelle Smarter Service Praxisbeispiele als Inspirationsquelle für Ihren Digitalisierungserfolg.
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Schwan Cosmetics: Mit digitalen Services den Kunden schneller bedienen

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Erst der Markteinbruch durch Corona, dann übervolle Auftragsbücher durch Nachholkonsum - die zwei Jahre seit… Produkte & Services
Smart Service
4.7
Phoenix Contact: Mitarbeitende an der digitalen Transformation beteiligen

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Digitalisierung ist ein Wachstumsziel und Technologie sichert Beschäftigung, so die Überzeugung von Prof. Dr. Gunter… Digital Transformation
Produkte & Services
4.6
Fiege: Mit gläserner Logistik nachhaltig erfolgreich

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Der Komfort für den Kunden steht im Vordergrund der Digitalisierung für Kontraktlogistik-Pionier Fiege aus Greven.… IoT
Digital Platform
4.6
Beulco: Eine saubere Strategie für die Digitale Transformation

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Möglichst wenig Planung, möglichst viel Freiheit – diese beiden Prinzipien stecken hinter der Innovationsfähigkeit der… Produkte & Services
Smart Service
4.5
BPW: Smarte Transformation im Transportmanagement

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Im Ersatzteillager weht ein Hauch von Zukunft: Ein intelligentes System identifiziert den Mechaniker, erfasst die… Smart Service
Strategie
5
WKW Automotive: Produktionsaufträge mit digitalem Zwllling planen

von Ingo Steinhaus|18. Januar 2023
Der Mittelständler WKW Automotive nutzt für seine Pressen einen Digitalen Zwilling. Er berichtet übe … IoT
Prozesse
Digital Twin
4.2
Caruso: Offener Datenmarktplatz für den Automotive Aftermarket

von Ingo Steinhaus|28. Dezember 2022
Caruso verbindet Partner aus der Autobranche auf seinem Datenmarktplatz und ermöglicht den sicheren … Prozesse
Digital Platform
4.6
BPW: Online-Konfigurator für Fahrzeug-Konstrukteure

von Ingo Steinhaus|14. November 2022
Durch die Digitalisierung sämtlicher Komponenten und ihrer Systemeigenschaften unterstützt das neue … Produkte & Services
Smart Service
4.1
Scheidt & Bachmann: Digitales Servicegeschäft treibt Wachstum

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Digitalisierung bringt nicht nur neue Produkte und Mobility-Services. Für die Mitarbeiter bedeutet es geänderte Arbeitsweisen… Customer Experience
Smart Service
4.7
Building Material Scout (Drees + Sommer): Service-Plattform für nachhaltige Bauprodukte

von Ingo Steinhaus|6. März 2023
Der Building Material Scout hilft allen am Bau beteiligten Akteuren – Finanzierer, Bauherren, Projek … Produkte & Services
Recycling
4.3
Concular: Echte Materialkreisläufe schaffen

von Ingo Steinhaus|13. Februar 2023
Concular maximiert die Ressourcen-Effizienz von Bauprojekten und minimiert den ökologischen Fußabdru … Digital Platform
Prozesse
5
IDEAL Fensterbau Weinstock: Einbau- und Reparaturanleitung mit NFC übertragen

von Ingo Steinhaus|9. Januar 2023
Zu jedem Bauteil gehört eine Dokumentation, oft im umständlichen Papierformat. Die IDEAL Fensterbau … Customer Experience
Telekom
Mobile App
Smart Service
5
Timmer: Fernüberwachung mit dem IoT

von Ingo Steinhaus|6. Februar 2023
Die Timmer GmbH ist ein mittelständischer Hersteller von Pumpen und Dosiertechnik aus dem Raum Münst… Produkte & Services
IoT
Smart Service
4.5
Refurbed: Gebrauchte Elektronikgeräte erneuern

von Ingo Steinhaus|30. Januar 2023
Das Startup Refurbed hat sich zum Ziel gesetzt, die Kreislaufwirtschaft zu stärken und zur wirksamen… Remanufacturing
Prozesse
5
Signify: Beleuchtung als Service nutzen

von Ingo Steinhaus|11. Januar 2023
Signify setzt auf Lighting-as-a-Service- Lösungen. Statt die Leuchtmittel zu verkaufen, entwirft, in … Produkte & Services
Smart Service
5
Weidmüller: Nachhaltige Produkte für neue Märkte

von Ingo Steinhaus|30. Dezember 2022
Das Familienunternehmen Weidmüller hat seit einiger Zeit eine eigene Nachhaltigkeitsstrategie. Es ve … Strategie
Smart Service
5
Bayernwerk: Auf Augenhöhe mit (zukünftigen) Kunden

von Ingo Steinhaus|19. August 2022
Die Bayernwerk AG (E.ON) ist der größte Verteilernetzbetreiber in der bayerischen Energiewirtschaft. … Telekom
Mobile App
Customer Experience
4.4
Enercity: Talente mit digitalem Recruiting anziehen

von Ingo Steinhaus|13. Dezember 2018
Enercity ist ein kommunaler Energieversorger für die Region Hannover. Die wachsende Bedeutung der Di … Prozesse
Digital Recruiting
4.2
Bumble Bee Seafoods: Mit Blockchain Transparenz schaffen

von Ingo Steinhaus|3. März 2023
Das Unternehmen hat mit dem SAP Cloud Platform Blockchain Service ein Tool entwickelt, mit dem… Produkte & Services
Blockchain
SAP
4.3
recup: Pfandsystem für Einwegbecher

von Ingo Steinhaus|16. Dezember 2022
Das Startup Recup bietet ein deutschlandweites Pfandsystem für Einwegbecher (Coffee-to-go) und –scha … Recycling
Customer Experience
4.3
Rivella: Neukunden mit intelligenten Algorithmen gewinnen

von Ingo Steinhaus|12. Oktober 2022
Die Softdrink-Marke Rivella aus der Schweiz wollte Neukunden gewinnen und Bestandskunden zu verstärk … Prozesse
Process Automation
Data Analytics
4.6
Kollex: Alle Lieferanten in einer App

von Ingo Steinhaus|19. September 2022
Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet Gastronomiekunden Online-Bestellungen beim Getränkefac … Prozesse
Digital Platform
4.5
Phoenix Group: Ein gemeinsames Nachhaltigkeitsverständnis

von Ingo Steinhaus|17. März 2023
Die Phoenix Group ist ein führender Pharmahändler in Europa und hat ein gemeinsames Nachhaltigkeitsv … Reporting
Strategie
4.7
Fresenius: Anpassung an die Kreislaufwirtschaft

von Ingo Steinhaus|14. Dezember 2022
Der Gesundheitskonzern Fresenius SE & Co. KGaA bietet Produkte und Services für die Dialyse, das… Strategie
Smart Service
4.8
APOGEPHA: Cybersecurity durch Mitarbeiter-Knowhow erhöhen

von Ingo Steinhaus|28. Oktober 2022
Im Pharmabetrieb Dresdner APOGEPHA Arzneimittel GmbH entstehen regelmäßig sensible und besonders sch … Mitarbeiter
Cybersecurity
Telekom
4.9
CarePredict: Überwachung von Demenzpatienten

von Ingo Steinhaus|21. September 2022
Das smarte Armband erfasst die Position der Kranken und einige Vitaldaten, sodass Pflegekräfte oder … Produkte & Services
Wearable
5
Microsoft: Rechenzentrum unter Wasser

von Ingo Steinhaus|13. März 2023
Microsoft experimentiert mit unbeaufsichtigt arbeitenden Unterwasser-Rechenzentren. Der Meeresboden … Technologie
Cloud
4.2
Polytag: QR-Code mit Recycling-Informationen

von Ingo Steinhaus|8. März 2023
Das britische Startup Polytag stattet Produkt- und Umverpackungen mit einem QR-Code aus, sodass beim … Produkte & Services
Remanufacturing
4
T-Systems MMS: EcoShift – Nachhaltigkeitsplattform für Mobilitätsmanagement

von Ingo Steinhaus|20. Februar 2023
Das Pendeln der Mitarbeiter wird Schlüssel zur weiteren Reduzierung der Emissionen sein, um Klimaneu … Steuerung
Reporting
Telekom
5
Planetly (One Plus): Einfaches CO2-Management

von Ingo Steinhaus|17. Februar 2023
Planetly ist ein Technologieunternehmen mit der Mission, die Geschäftswelt klimaneutral zu gestalten … Steuerung
Reporting
4.9
Remondis: Vermeiden von Kontrollfahrten

von Ingo Steinhaus|25. Januar 2023
Die REMONDIS-Gruppe ist eines der weltweit größten privaten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Re … Telekom
Prozesse
AI
4.7
Fiege: Nachhaltige Logistik aus Überzeugung und Tradition

von Ingo Steinhaus|12. Dezember 2022
Das Logistikunternehmen Fiege ist ein Familienunternehmen in fünfter Generation und nimmt mit einer … Strategie
Smart Service
4.3
iPal: Die Europalette als vernetzter Ladungsträger

von Ingo Steinhaus|7. November 2022
Die smarte Europalette dient als automatisch verfolgbarer und steuerbarer Ladungsträger. Er ist Teil … Telekom
IoT
Produkte & Services
5
Schwan Cosmetics: Mit digitalen Services den Kunden schneller bedienen

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Erst der Markteinbruch durch Corona, dann übervolle Auftragsbücher durch Nachholkonsum - die zwei Jahre seit… Produkte & Services
Smart Service
4.1
Phoenix Contact: Mitarbeitende an der digitalen Transformation beteiligen

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Digitalisierung ist ein Wachstumsziel und Technologie sichert Beschäftigung, so die Überzeugung von Prof. Dr. Gunter… Digital Transformation
Produkte & Services
4.1
Beulco: Eine saubere Strategie für die Digitale Transformation

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Möglichst wenig Planung, möglichst viel Freiheit – diese beiden Prinzipien stecken hinter der Innovationsfähigkeit der… Produkte & Services
Smart Service
4.5
Krones: Digitale Beschleunigung mit Prozessdigitalisierung

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Der Maschinenbauer Krones besitzt mit Krones World ein umfassendes Kundenportal, das den Zugang zu allen… Prozesse
Digital Transformation
4.4
DM: Einfach und sicher einkaufen

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Soziale Verantwortung für die Mitarbeiter, ökologische Produkte und eine gute Kundenerfahrung hatten für dm drogerie… Produkte & Services
Smart Service
4.1
IKEA: Gebrauchte Möbel weiterverkaufen

von Ingo Steinhaus|24. Februar 2023
Mit dem Service „Zweite Chance” können IKEA-Kunden gebrauchte IKEA-Möbel online nach einer automatis … Prozesse
Remanufacturing
4.8
Retraced: Datenmanagement über die gesamte Lieferkette

von Ingo Steinhaus|22. Februar 2023
retraced verbindet Mode- und Textilunternehmen mit allen Beteiligten in ihren Lieferketten, auf eine … Data Analytics
Produkte & Services
4.9
Kitopi: Schnelle und effiziente Essenslieferungen

von Ingo Steinhaus|18. November 2022
In der Corona-Krise gab es einen Boom bei sogenannten „Cloud-Kitchen” wie dem Marktführer Kitopi. Da… Sustainability
Customer Experience
4.1
OBI: Service mit Videokonferenz und Augmented Reality

von Ingo Steinhaus|2. November 2022
Die Baumarktkette OBI positioniert sich mit digitalen Services als ganzheitlicher Lösungsanbieter un … Customer Experience
Omnichannel
XR
4.1
Miinto: 30.000 Neukunden pro Tag – per App

von Ingo Steinhaus|14. Oktober 2022
Die dänische Modeplattform Miinto hat schnell auf die Coronakrise reagiert. Bereits in der ersten Lo… Customer Experience
Mobile App
Digital Platform
4.2
Deutsche Familienversicherung: Schneller Abschluss, schnelle Regulierung mit KI

von Ingo Steinhaus|28. März 2023
Alle Standardprozesse als Online-Selfservice, das entspricht dem Motto „Versicherung ganz anders” der Deutschen Familienversicherung (DFV).… Smart Service
Customer Experience
4.5
Internations: Reibungslose digitale Infrastruktur für Homeoffic

von Ingo Steinhaus|10. März 2023
Das Münchner Unternehmen InterNations betreibt die weltweit größte Expat-Community. Die 100 Mitarbei … Mitarbeiter
New Work
4.1
Independesk: Arbeitsplätze auf einer Plattform vermitteln

von Ingo Steinhaus|1. März 2023
Auf der Plattform Independesk bieten Firmen, Restaurants und Privatleute freie Schreibtischarbeitspl … New Work
Mitarbeiter
4.1
Cornelsen: Nachhaltigkeit in der Bildung als Mission

von Ingo Steinhaus|10. Februar 2023
Der Bildungsverlag Cornelsen setzt bei Purpose und Mission seines Unternehmens ganz auf den dialogis … Produkte & Services
E-Learning
5
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