Best-Practice-Sammlung für den Mittelstand

Über 300 aktuelle Smarter Service Praxisbeispiele als Inspirationsquelle für Ihren Digitalisierungserfolg.

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Dr. Schneider Unternehmensgruppe : Das Auto zum besten Ort der Welt machen

von Ingo Steinhaus|30. September 2022
Die Dr. Schneider Unternehmensgruppe steht seit mehr als 90 Jahren für innovative, ästhetische und h…
Strategie
Smart Service
4.8

Babor: Produkte und Beratung für Endkunden

von Ingo Steinhaus|28. September 2022
Der Kosmetikhersteller Babor Beauty Group stammt aus dem B2B-Geschäft und ist Partner vieler Kosmeti …
Customer Experience
Omnichannel
4.5

Linde: Virtual-Reality-Vorschau ganzer Fabrikanlagen

von Ingo Steinhaus|26. September 2022
Die Digitalisierung verändert ganze Branchen. Ein Beispiel für digitale Projekte, die Linde zur Reif …
Produkte & Services
XR
Remote Service
4.5

BAM.Group: Kunden in Rekordzeit automatisch bedienen

von Ingo Steinhaus|23. September 2022
Die BAM.Group, ein digitaler Auftragsfertiger und Sondermaschinenbauer, nutzt ein Kundenportal zur a …
3D Print
Produkte & Services
4.3

CarePredict: Überwachung von Demenzpatienten

von Ingo Steinhaus|21. September 2022
Das smarte Armband erfasst die Position der Kranken und einige Vitaldaten, sodass Pflegekräfte oder …
Wearable
Produkte & Services
4

Kollex: Alle Lieferanten in einer App

von Ingo Steinhaus|19. September 2022
Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet Gastronomiekunden Online-Bestellungen beim Getränkefac …
Prozesse
Digital Platform
4.8

Dr. Schneider Unternehmensgruppe : Das Auto zum besten Ort der Welt machen

von Ingo Steinhaus|30. September 2022
Die Dr. Schneider Unternehmensgruppe steht seit mehr als 90 Jahren für innovative, ästhetische und h…
Strategie
Smart Service
5

Linde: Virtual-Reality-Vorschau ganzer Fabrikanlagen

von Ingo Steinhaus|26. September 2022
Die Digitalisierung verändert ganze Branchen. Ein Beispiel für digitale Projekte, die Linde zur Reif …
Produkte & Services
XR
Remote Service
4.2

Carouso: Fahrzeugdaten auf einer Plattform teilen

von Ingo Steinhaus|10. August 2022
CARUSO ist ein neutraler, offener und sicherer Marktplatz für Mobilitätsdaten. Die Plattform ermögli …
Data Analytics
Prozesse
4.7

Tisax: Partnerschaft nur bei TSA-Zertifizierung

von Ingo Steinhaus|8. Juli 2022
Die Method Park Unternehmensgruppe ist Spezialist für die Software- und Systementwicklung in Medizin …
Cybersecurity
Technologie
4.2

ESI Group: Virtuelle Interaktion mit dem geplanten Produkt

von Ingo Steinhaus|17. Juni 2022
Die Virtual-Reality-Lösung IC.IDO der ESI Group erfüllt den wachsenden Bedarf an immer aussagekräfti …
Remote Service
Prozesse
XR
4.7

Lenze Selection : Zahnriemen schnell überprüfen

von Ingo Steinhaus|15. Juni 2022
Lenze Selection bietet Lösungen für Kupplungen, Riemenantriebe und weitere Komponenten der Antriebst …
Customer Experience
Smart Service
4.4

Rek & Wieck: Bestandsaufnahme von Gebäuden

von Ingo Steinhaus|14. September 2022
Die Ingenieursozietät Rek & Wieck nutzt NavVis VLX, ein tragbares mobiles Indoor-Mapping-System, für …
Prozesse
BIM
5

Realxdata: KI-basierte Immobilienanalysen

von Ingo Steinhaus|12. September 2022
Realxdata führt KI-basierte Analysen für Immobilien- und Finanzunternehmen durch. Das Startup verknü …
Data Analytics
Prozesse
AI
4.7

Rockethome: Smart Home einfach verwirklichen

von Ingo Steinhaus|3. Juni 2022
Rockethome ist eine Plattform mit schlüsselfertigen Lösungen für Connected & Smart Home. Sie unterst …
Customer Experience
Mobile App
4.8

Gira: Der Gira Smart Home Assistent

von Ingo Steinhaus|30. Mai 2022
Die Gira Giersiepen GmbH & Co. KG ist ein Hersteller von smarter Gebäudetechnik und hat…
Customer Experience
Smart Service
4.9

Avvir : Dokumentation von Baufehlern

von Ingo Steinhaus|23. Mai 2022
Avvir entwickelt einen mobilen Scanner mit Laser und KI, der Konstruktionsfehler in Echtzeit erkennt …
Smart Service
IoT
Prozesse
AI
4.5

HoloBuilder: Dokumentation von Baufortschritten

von Ingo Steinhaus|13. Mai 2022
HoloBuilder, Spezialist für die Dokumentation von Baufortschritten, nutzt Spot, den vierbeinigen Rob …
Robotics
Prozesse
4.2

SSI Schäfer: Logistikcockpit schafft Transparenz für Entscheidungen

von Ingo Steinhaus|9. September 2022
Das Logistikcockpit WAMAS Lighthouse kombiniert klassische Visualisierungsaufgaben mit der Darstellu …
Customer Experience
Smart Service
4.2

Würth: Click & Collect im B2B-Onlineshop

von Ingo Steinhaus|31. August 2022
In 60 Sekunden bestellen, in 60 Minuten abholen – das funktioniert mit dem Service Click…
Customer Experience
E-Commerce
4.3

Trilux: Smartes Beleuchtungssystem für das Homeoffice

von Ingo Steinhaus|17. August 2022
Das Arbeiten von Zuhause aus gewinnt zunehmend an Bedeutung. Mit der TRILUX Bicult geht „Work…
Mitarbeiter
Smart Service
4.3

ifm: Mitarbeiter mit KI und Computer Vision unterstützen

von Ingo Steinhaus|15. August 2022
Zur digitalen Hannover Messe 2021 stellt ifm das digitale Werker-Assistenzsystem ifm mate vor, mit d…
Computer Vision
Mitarbeiter
AI
4.3

Sick: Mit Sensorik zum Digitalisierer der Produktionslogistik

von Ingo Steinhaus|8. August 2022
Die Sick AG aus Waldkirch im Breisgau ist ein weltweit agierender Hersteller von Sensoren für…
Process Automation
IoT
Prozesse
4.7

GlobalFoundries: Störungen frühzeitig erkennen

von Ingo Steinhaus|27. Juli 2022
Die Fertigung von Halbleitern hat hohe Anforderungen an Güte und Reinheit aller Produktionsmittel. D …
Telekom
Prozesse
4.7

Bayernwerk: Auf Augenhöhe mit (zukünftigen) Kunden

von Ingo Steinhaus|19. August 2022
Die Bayernwerk AG (E.ON) ist der größte Verteilernetzbetreiber in der bayerischen Energiewirtschaft. …
Customer Experience
Telekom
Mobile App
4.3

Enercity: Talente mit digitalem Recruiting anziehen

von Ingo Steinhaus|13. Dezember 2018
Enercity ist ein kommunaler Energieversorger für die Region Hannover. Die wachsende Bedeutung der Di …
Digital Recruiting
Prozesse
5

Hansewerk Natur: Kunden über alle Kanäle erreichen

von Ingo Steinhaus|13. September 2018
Der norddeutsche Energieversorger Hansewerk Natur versorgt mit einem Wärmenetz von 800 Kilometer Län …
Customer Experience
Genesys
Omnichannel
4.2

Lichtblick: Mit Plattformen Kunden autark machen

von Ingo Steinhaus|4. Januar 2018
Wie wird aus Millionen dezentralen Anlagen ein funktionsfähiges, stabiles Netz? Durch Digitalisierun …
Sustainability
Customer Experience
4.4

Kollex: Alle Lieferanten in einer App

von Ingo Steinhaus|19. September 2022
Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet Gastronomiekunden Online-Bestellungen beim Getränkefac …
Prozesse
Digital Platform
4.5

Das Land hilft: In Rekordzeit von der Idee zur Plattform

von Ingo Steinhaus|25. Mai 2022
Während der Coronapandemie war (und ist) es für Saisonarbeitskräfte schwierig, nach Deutschland zu k …
Digital Platform
Technologie
4.9

Anheuser Busch: Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt

von Ingo Steinhaus|23. Dezember 2018
Der Aufbau einer wirklich persönlichen 1: 1-Beziehung zu Kunden ist eine große Herausforderung für B…
Strategie
Data Analytics
Microsoft
4.1

Wageningen University & Research (WUR): Automatische Ernte in der Landwirtschaft

von Ingo Steinhaus|7. Juni 2018
Die Wageningen University & Research (WUR) in den Niederlanden entwickelte einen Ernteroboter für Ge …
Produkte & Services
Computer Vision
AI
4.3

Intelligent X: Bierbrauen mit künstlicher Intelligenz

von Ingo Steinhaus|22. April 2017
Das britische Startup IntelligentX nutzt künstliche Intelligenz auf ungewöhnliche Weise: Es entwicke …
Prozesse
AI
4.6

CarePredict: Überwachung von Demenzpatienten

von Ingo Steinhaus|21. September 2022
Das smarte Armband erfasst die Position der Kranken und einige Vitaldaten, sodass Pflegekräfte oder …
Wearable
Produkte & Services
4.9

Amazon: Amazon Care – das Modell für eine digitale Praxis

von Ingo Steinhaus|20. Juni 2022
Amazon Care ist eine digitale Arztpraxis, die ursprünglich nur für die Angestellten von Amazon und…
Customer Experience
Smart Service
4.7

Innoplexus: Mit KI neue Medikamente schneller entwickeln

von Ingo Steinhaus|25. April 2022
Die Eschborner Firma Innoplexus besitzt die weltweit größte Datensammlung für die Pharmaforschung. M …
Data Analytics
Prozesse
5

CellmatiQ: Plattform für Bildauswertung mit KI

von Ingo Steinhaus|20. April 2022
Die Plattform nutzt Künstliche Intelligenz, um Muster in den Ergebnissen von bildgebenden Verfahren …
Produkte & Services
Computer Vision
AI
4.3

Bosch: Schnelltest in Rekordzeit entwickelt

von Ingo Steinhaus|28. Dezember 2020
Bosch Healthcare Solutions hat einen COVID-19-Schnelltest entwickelt. Er ist an die Vivalytic-Plattf …
Process Automation
Produkte & Services
4.2

Dermanostic: Diagnose und Therapie vom Hautarzt – per App

von Ingo Steinhaus|15. Dezember 2020
Das Startup Dermanostic wurde von einem Team aus Fachärzten der Uniklinik Düsseldorf gegründet und b…
Mobile App
Smart Service
Customer Experience
4.2

Ivanti: Cloud-Infrastrukturen automatisieren

von Ingo Steinhaus|2. September 2022
Die Cloud-Plattform Ivanti Neurons arbeitet mit Bots (Softwarerobotern), um typische Aufgaben bei de …
Cloud
Technologie
4.4

neXenio: Sicherheitslösungen mit Sensorik vereinfachen

von Ingo Steinhaus|5. August 2022
SEAMLESSme des Start-ups neXenio, eine Ausgründung des renommierten Hasso-Plattner-Instituts, hat zu …
Technologie
Process Automation
Telekom
IoT
4.5

Securious: IT-Sicherheit selbstständig meistern

von Ingo Steinhaus|5. Juli 2022
Das Start-up Securious hilft kleinen bis mittleren Unternehmen bei der Einführung eines Basisschutze …
Technologie
Digital Platform
Cybersecurity
4.2

Faktual: KI-gestütztes Desk Research

von Ingo Steinhaus|13. Juni 2022
Das Startup Faktual bietet KI-gestütztes Desk Research für Journalisten. Der Service findet anhand v …
Produkte & Services
AI
Smart Service
4.5

T-Systems MMS: Webanwendungen fehlerfrei entwickeln

von Ingo Steinhaus|16. Mai 2022
Wiederholte manuelle Testläufe führen in der Anwendungsentwicklung schnell zu hohen Kosten. Mit Test …
Test Automation
Prozesse
Tricentis
AI
4.4

CrowdWorx: Social Forecasting für Nachfrage-Entwicklungen

von Ingo Steinhaus|29. April 2022
Social Forecasting ist ein Crowdsourcing-Ansatz, bei dem das verteilte Wissen von Mitarbeitern und E …
Produkte & Services
Data Analytics
4.4

Fiege: Smartes Warehouse für Material und Vorprodukte

von Ingo Steinhaus|29. August 2022
Fiege nutzt den autonomen Roboter inventAIRyXL von doks.innovation für eine automatische Wochenendin …
doks.innovation
Robotics
Prozesse
4.5

Gebhardt Fördertechnik : Autonome Transportsysteme mit KI

von Ingo Steinhaus|11. Juli 2022
Gebhardt Fördertechnik bietet mit KARIS ein fahrerloses Transportsystem (FTS) für den innerbetriebli …
Smart Factory
Technologie
AI
5

Starship Technologies: Roboter liefert Waren auf dem Betriebsgelände aus

von Ingo Steinhaus|11. Mai 2022
Die Roboter von Starship Technologies bringen auf eine Industriecampus oder in einem Gebäude autonom …
Robotics
Prozesse
Process Automation
4.9

citkar: Fahrzeugrouten in der Cloud managen

von Ingo Steinhaus|31. März 2021
Für Wartung und Instandhaltung seiner vierrädrigen E-Lastenräder nutzt citkar die Telekom-Lösung Dri …
Produkte & Services
Telekom
Digital Platform
4.2

ProGlove: Smarter Handschuh für rasches, beidhändiges Arbeiten

von Ingo Steinhaus|23. Juni 2020
Mitarbeiter in der Logistik müssen häufig Scanner für Barcodes bedienen. Diese Geräte stören aber of…
IoT
Mitarbeiter
Wearables
4.5

Maersk: Automatischer Informationsaustausch mit Blockchain

von Ingo Steinhaus|13. April 2020
Die dänische Reederei Maersk automatisiert mit der Blockchain-Lösung TradeLens den Informationsausta …
Customer Experience
Blockchain
Sustainability
Supply Chain Management
4.1

BAM.Group: Kunden in Rekordzeit automatisch bedienen

von Ingo Steinhaus|23. September 2022
Die BAM.Group, ein digitaler Auftragsfertiger und Sondermaschinenbauer, nutzt ein Kundenportal zur a …
3D Print
Produkte & Services
4

Adamos: App-Store für Maschinenbau-Unternehmen

von Ingo Steinhaus|7. September 2022
Adamos steht für „Adaptive Manufacturing Open Solutions“ und ist eine Allianz im Maschinen- und Anla…
Digital Platform
Produkte & Services
Cloud
4.6

Meiko: Customer Experience messen und verstehen

von Ingo Steinhaus|5. September 2022
Die Meiko Maschinenbau GmbH ist ein weltweiter Hersteller von Gewerbespülmaschinen und anderen Arten …
Telekom
Data Analytics
Customer Experience
4.4

Demofabrik Aachen: Digitalisierung zum Anfassen

von Ingo Steinhaus|26. August 2022
Die Demofabrik Aachen (DFA) wurde 2012 gegründet und ist inzwischen ein echter Produktionsbetrieb. S …
Strategie
Smart Factory
4.5

Spaicer: Smarte Resilienz-Services in der Fertigung

von Ingo Steinhaus|22. August 2022
Das Forschungsprojekt SPAICER entwickelt ein Framework, um die Resilienz von Produktionssystemen zu …
Cloud
Prozesse
Digital Platform
5

Arrival: Produktion in modularen Minifabriken

von Ingo Steinhaus|3. August 2022
Das Auto-Startup Arrival nutzt keine lineare Fertigung, bei der in jedem Abschnitt dieselbe Aufgabe …
Prozesse
Digital Platform
4.1

Babor: Produkte und Beratung für Endkunden

von Ingo Steinhaus|28. September 2022
Der Kosmetikhersteller Babor Beauty Group stammt aus dem B2B-Geschäft und ist Partner vieler Kosmeti …
Customer Experience
Omnichannel
4.6

Otto Group: Der Nachfrage mit Daten folgen

von Ingo Steinhaus|16. September 2022
Die Otto Group blieb auch in der Corona-Krise auf Erfolgskurs und steigerte den Umsatz. Online-Händl…
Data Analytics
Prozesse
4.3

Tegut: Supermarkt ohne Kassen

von Ingo Steinhaus|24. August 2022
Der Lebensmittelhandel ganz ohne Kassen und Verkaufspersonal - das testet ab sofort der hessische Ei…
Customer Experience
Retail Automation
Cashierless checkout
4.2

REWE: Pick & Go – Einkaufen ohne Kassenschlange

von Ingo Steinhaus|12. August 2022
REWE führt eine “Pick & Go”-App ein. Damit können Kunden mittels “Pick & Go” autonom…
Retail Automation
Cashierless checkout
Customer Experience
5

REWE: Selbstfahrender Kiosk versorgt Passanten

von Ingo Steinhaus|13. Juli 2022
Rewe testet den ersten autonom fahrenden Kiosk. Das Snackmobil versorgt in einem Kölner Gewerbegebie …
Customer Experience
AI
Smart Service
4.8

Butlers: Einkaufen ohne Wartezeiten und Kassenschlangen

von Ingo Steinhaus|1. Dezember 2020
MagentaBusiness POS hilft der Lifestyle-Marke Butlers bei der reinen Kassierfunktion und dem Lagerbe …
Retail Automation
Cashierless checkout
Produkte & Services
Telekom
4.2

SmartLaw: Verträge automatisch erstellen

von Ingo Steinhaus|15. Januar 2020
Das Unternehmen Smartlaw (Wolters Kluwer) erzeugt individualisierte Rechtsdokumente und ist eine rec …
Process Automation
Data Analytics
Prozesse
4.8

Kentix: Den öffentlichen Raum mit KI sichern

von Ingo Steinhaus|11. Januar 2020
Die Kentix GmbH aus Idar-Oberstein bietet ein Fieberthermometer für öffentliche Räume an. Das IoT-ba …
IoT
Mitarbeiter
4.4

PwC: Knowhow schulen, Mindset trainieren

von Ingo Steinhaus|3. Mai 2019
Die Experten des Katzenbach Centers für Organisationsverhalten und kulturellen Wandel haben in einer …
New Work
E-Learning
Mitarbeiter
Sustainability
4.4

Krankenhaus: Taxi-Bestellung auf Knopfdruck

von Ingo Steinhaus|16. Mai 2018
Gastronomiebetriebe, Hotels , Krankenhäusern oder Unternehmen bestellen per Knopfdruck das Taxi für …
Produkte & Services
Telekom
IoT
Process Automation
4.3
1

PostFinance: Gute Customer Journey mit Process Mining

von Ingo Steinhaus|14. Februar 2018
Um eine gute Customer Journey zu erreichen, müssen die internen Prozesse perfekt integriert und koor…
Prozesse
Digital Twin
Process Mining
4.1
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