Am 27. Mai gibt es den nächsten Green Monday im TechHub.K67 in Düsseldorf. Dort treffen…
Smarter Experience
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Green Monday: Digital + Nachhaltig = Doppelt zukunftsfähig
by Bernhard Steimel 4. April 2024
Am 27. Mai gibt es den nächsten Green Monday im TechHub.K67 in Düsseldorf. Dort treffen…
Smarter Experience
Green Monday: Doppelte Transformation für wirtschaftlichen Erfolg
by Bernhard Steimel 26. Februar 2024
Digitalisierung und Nachhaltigkeit gehören in die Strategie des Mittelstands - so die Erkenntnis des zweiten…
Smarter Experience
Green Monday: Top-Experten teilen ihr Praxiswissen
by Bernhard Steimel 13. Februar 2024
Auf dem Green Monday am 19. Februar tauschen Geschäftsführer, Nachhaltigkeitsbeauftragte und ESG-Experten aus Mittelstand und…
Am 19. Februar gibt es den nächsten Green Monday im TechHub.K67 in Düsseldorf. Dort treffen…
CRM
Human Centered Design: Digital, vernetzt, einfach und menschlich
by Harald Henn 2. November 2023
Smarte Services - eine neue Sicht auf den Service - Es geht um Vernetzung von…
Acht von zehn Konsumenten schätzen eine digitale Customer Experience und kaufen regelmäßig online. Die Corona-Pandemie…
Kundenzentrierung heißt, den Nutzwert der Produkte zu steigern und Barrieren in der Customer Journey zu…
Smarter Experience
Customer Experience: Neue digitale Kundenerlebnisse schaffen
by Bernhard Steimel 10. September 2020
Customer Experience (CX) ist ein entscheidendes und primäres Handlungsfeld für alle Unternehmen. Sie gehen auf die Suche nach Störfaktoren im Kundenerlebnis und…
Eine Customer Journey verläuft immer quer durch die Unternehmenslandschaft. Deshalb strukturieren sich Zukunftsunternehmen entlang der…