Acht von zehn Konsumenten schätzen eine digitale Customer Experience und kaufen regelmäßig online. Die Corona-Pandemie…
Customer Experience Management
Qualitätsmanagement ist von großer Bedeutung für den Kundenservice. Doch Qualität wird subjektiv wahrgenommen und ist…
Customer Experience Management
Brian Solis: Shared Experiences and the 4 Moments of Truth
by Manja Baudis 27. Januar 2014
Unsere zweite Frage an Brian Solis: Was können Unternehmen tun, um in der Vor- und…
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Smarter Service Talk: Digitale Markenführung – überzeugende Erlebnisse statt Logos!
by Manja Baudis 27. August 2013
Im Smarter Service Talk erklärt Dietmar Dahmen die Änderungen in der digitalen Markenführung: Früher hatten…
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Kundenbefragung: Die Konzeption ist entscheidend.
by Bernhard Steimel 22. Januar 2013
Unternehmen müssen Kundenverständnis entwickeln, um angemessen auf Marktveränderungen reagieren zu können. Wie sie das erreichen?…
Customer Experience Management
5 Minuten… für die Top 10 Geschäftsideen 2012 und die Lauf-App mit Belohnung
by Manja Baudis 17. Dezember 2012
+ + + 17. Dezember 2012 + + + + E-Commerce + www.best-practice-business.de/blog „Top 10 Geschäftsideen 2012: ECommerce“ Wann merkt man, dass…
Customer Experience Management
5 Minuten… für Skipässe zum besten Preis und Amazons Online-Bibliothek
by Manja Baudis 16. Oktober 2012
5 Minuten - News: heute mit den Skipässen zum besten Preis und Amazons Online-Bibliothek.
Customer Experience Management
5 Minuten… für eine Antwort auf die Frage, warum Fans teilen und Apples Next Big Thing.
by Manja Baudis 13. Juni 2012
5 Minuten - die News - heute mit: einer neuen Methode zur UX-Gestaltung, Lernsoftware für…
Customer Experience Management
Für Dell stand das Verkaufen über Social Media als Zielsetzung nie an oberster Stelle.
by Bernhard Steimel 6. Juni 2012
Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie…
Customer Experience Management
Mit Kunden in einen Eins-zu-Eins-Dialog treten!
by Manja Baudis 21. Mai 2012
Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Wann wurden Social Media bei…
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