Acht von zehn Konsumenten schätzen eine digitale Customer Experience und kaufen regelmäßig online. Die Corona-Pandemie…
Qualitätsmanagement ist von großer Bedeutung für den Kundenservice. Doch Qualität wird subjektiv wahrgenommen und ist…
Unsere zweite Frage an Brian Solis: Was können Unternehmen tun, um in der Vor- und…
Customer Experience Management
Smarter Service Talk: Digitale Markenführung – überzeugende Erlebnisse statt Logos!
Im Smarter Service Talk erklärt Dietmar Dahmen die Änderungen in der digitalen Markenführung: Früher hatten…
Unternehmen müssen Kundenverständnis entwickeln, um angemessen auf Marktveränderungen reagieren zu können. Wie sie das erreichen?…
Customer Experience Management
5 Minuten… für die Top 10 Geschäftsideen 2012 und die Lauf-App mit Belohnung
+ + + 17. Dezember 2012 + + + + E-Commerce + www.best-practice-business.de/blog „Top 10 Geschäftsideen 2012: ECommerce“ Wann merkt man, dass…
Customer Experience Management
5 Minuten… für Skipässe zum besten Preis und Amazons Online-Bibliothek
5 Minuten - News: heute mit den Skipässen zum besten Preis und Amazons Online-Bibliothek.
Customer Experience Management
5 Minuten… für eine Antwort auf die Frage, warum Fans teilen und Apples Next Big Thing.
5 Minuten - die News - heute mit: einer neuen Methode zur UX-Gestaltung, Lernsoftware für…
Customer Experience Management
Für Dell stand das Verkaufen über Social Media als Zielsetzung nie an oberster Stelle.
Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie…
Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Wann wurden Social Media bei…
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