Customer Experience Management

Acht von zehn Konsumenten schätzen eine digitale Customer Experience und kaufen regelmäßig online. Die Corona-Pandemie…

Qualitätsmanagement ist von großer Bedeutung für den Kundenservice. Doch Qualität wird subjektiv wahrgenommen und ist…

Unsere zweite Frage an Brian Solis: Was können Unternehmen tun, um in der Vor- und…

Im Smarter Service Talk erklärt Dietmar Dahmen die Änderungen in der digitalen Markenführung: Früher hatten…

+ + + 17. Dezember 2012 + + + + E-Commerce + www.best-practice-business.de/blog „Top 10 Geschäftsideen 2012: ECommerce“ Wann merkt man, dass…

5 Minuten - News: heute mit den Skipässen zum besten Preis und Amazons Online-Bibliothek.

5 Minuten - die News - heute mit: einer neuen Methode zur UX-Gestaltung, Lernsoftware für…

Auch dieses Statement von Michael Buck stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie…

Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Wann wurden Social Media bei…

Smarter Service Talk mit Michael Buck, Executive Director Marketing, Dell: Was hat Jeff Jarvis' Bericht…