Smarter Economy

Das Vorurteil lautet: Deutschland hat keine digitalen Plattformen und ist schwach in der Plattformökonomie. Doch stimmt das überhaupt? Eine eine faire Beurteilung muss die mittelständischen Strukturen berücksichtigen – Stichwort „Hidden Champions“.

Das ideale Betriebsmodell für eine moderne IT setzt voraus, dass sich die Grenzen zwischen Business und IT auflösen, betont Max Killinger, CIO der Hoffmann Group in unserem Interview. Dadurch entsteht Wachstum und Innovation.

Der Einstieg ins Plattformgeschäft erfordert einen Strukturwandel in drei Schritten: IT-Infrastruktur sowie Prozesse optimieren. Migration der Infrastruktur in die Cloud. Einstieg in das Plattformgeschäft durch 100-prozentigen Kundenfokus.

Digitale Vorreiter im Mittelstand sind wirtschaftlich erfolgreicher, weil sie Digitalisierung als Wachstumsprogramm angehen und frühzeitig in digitale Technologien investieren. Sind sie auch dann erfolgreich, wenn die Zeichen auf Sturm stehen? Dieser Frage gehen wir unserer dritten empirischen Studie „Digitale Vorreiter im Mittelstand: Die Resilienz-Meister“ nach.

Digitale Plattformen haben drei Ebenen: Digitale Angebote, die Cloud und digitale Zuverlässigkeit. Für jede gibt es bereits gute Beispiele, die von digitalen Vorreitern im deutschen Mittelstand verwirklicht worden sind.

Digitale Plattformen stärken Unternehmen. Sie wachsen schneller als ihre Konkurrenten und sind widerstandsfähiger bei wirtschaftlichen Schocks. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen sie ihre digitalen Plattformen über drei Ebenen hinweg aufbauen: Digitale Angebote, Cloud-Plattformen und digitale Zuverlässigkeit.

Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg ist heute die digitale Zuverlässigkeit. Denn die wirtschaftliche Lage bringt große Herausforderungen. Digitale Plattformen sind erfolgskritisch als Fundament für Wachstum, Resilienz und Anpassungsfähigkeit.

Digitale Vorreiter im Mittelstand gehen die Digitalisierung als strategisches Wachstumsprogramm an und investieren in digitale Plattformen. Das sichert die Arbeitsfähigkeit des Unternehmens und den langfristigen geschäftlichen Erfolg.

Unternehmen erreichen Wertschöpfung durch Smarter Customer Experience in drei Schritten: Explore, Create, Transform. Die Praxistipps aus diesem Beitrag helfen Unternehmen dabei, ihre guten Kundenerlebnissen zu verbessern.

Viele Unternehmen unterschätzen die Nutzerperspektive, sagen Julia Schäper und Wim Rampen von Livework Studio, einer Agentur für Servicedesign aus Rotterdam. Sie fordern: Entwickler sollten hinausgehen und mit echten Kunden sprechen.