Data Analytics erzeugt eine hohe Transparenz in der Industrieproduktion und hilft dabei, die Wertschöpfungskette von Entwicklung über Herstellung bis Service durchgängig zu digitalisieren. Dazu gehört Planung, Steuerung und Überwachung von Herstellungsprozessen ebenso wie ihre Automatisierung.
Hyperautomation macht Unternehmen schneller und damit langfristig erfolgreicher. Sie wachsen stärker, erwirtschaften mehr Umsatz und höhere Gewinne.
Die Kundenerfahrung muss durchgehend sein, und sich nicht auf isolierte Systeme stützt, betont Nils Hafner. Das bringt eine profitable Kundenbeziehung, die in der Krise Bestand hat.
Datenaustausch und Data Analytics bringen Transparenz in die Logistik. Sie sind damit in der Lage, Lieferketten in Echtzeit zu verfolgen und auszuwerten. Dadurch verstehen sie ihre Prozesse besser und erreichen exakte Prognosen über Liefermengen, Ankunftszeiten und Störungen.
Die Corona-Pandemie hat viele Digitalisierungstrends beschleunigt: Kundenzentrierung, Smarter Commerce, digitale Ökosysteme, De-Globalisierung, Hyperautomation, der Überall-Arbeitsplatz und IT als Überlebensfaktor.
Resilienz ist die Fähigkeit eines Unternehmens, durch zyklische und strukturelle Veränderungen von Angebot und Nachfrage dauerhaft Gewinn zu erwirtschaften. Sie basiert auf einer Reihe von Merkmalen: Resiliente Unternehmen sind digitaler, schneller, treffen härtere Entscheidungen, investieren mehr und sind empathischer gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
Data Analytics unterstützt evidenzbasierte Entscheidungen, die auf einer eigenen Datenstrategie beruhen. Wer Daten als Produkt versteht, kann attraktive Geschäftsmodelle aufbauen.
Bei Business Resilience geht es um Anpassungsfähigkeit, nicht um die Abschirmung gegen negative Einflüsse von außen, sagt Anne M. Schüller, die führende Expertin für Customer Touchpoint Management und kundenzentrierte Unternehmensführung.
Business Resilience ist die Fähigkeit eines Unternehmens, einen wirtschaftlichen Schock zu verkraften. Sie überstehen Krisen besser, wenn sie schneller, stärker, smarter und emphatischer als ihre Konkurrenten sind.
Die Ansprüche der Verbraucher an digitale Erfahrungen sind hoch, auch in der Gesundheitsbranche. Die Nutzer eines medizinischen Service wollen sich persönlich angesprochen fühlen – die jeweilige Organisation soll Kenntnis von ihnen nehmen. Massenprodukte und Blackbox-Services sind eine Sache der Vergangenheit.
Erfolgsrezepte für die Unternehmerpraxis!