Mit Achtsamkeit zu transformierenden Workshop-Erlebnissen, so lautet grob das Motto des Buches, doch was steckt dahinter?
Der Design Thinking-Ausbildungsmarkt wächst , denn die Kreativmethode ist gefragt wie nie. Doch die Angebotslage ist erschreckend unübersichtlich.
Nein. Keine Revolution. Eigentlich nur ein wenig Provokation. Denn für viele Unternehmen wird “Service” immer noch mit “Kontakt” gleich gesetzt.
Statt eines echten Arguments, um nicht zu kündigen, bot mir meine Sparkasse nur ihre Giro-Plus-Karte an! Dafür gibt es den nosmartservice-Award im Januar.
Smart Service: Wir haben alle Skills, die wir brauchen – Smarter Service Talks mit Prof. Dr. Alexander Mädche, Karlsruher Institut für Technologie (KIT).
2015 in Blogposts: Bevor wir uns in die Weihnachtspause verabschieden, werfen wir einen Blick zurück auf das vergangene Smarter-Service-Jahr.
Service Design: Die neu entstehende Servicewelt muss mit der gleichen Akribie entwickelt und gestaltet werden wie ein Massenprodukt.
Neben das nach wie vor drängende globale Problem der Umweltverschmutzung tritt eine nicht minder schwerwiegende globale Herausforderung: die Datenverschmutzung.
Harald Henn spricht mit Bernhard Steimel über die schmerzlichsten Kanalbrüche und die größten Zeitdiebe, also darüber, was Kunden nervt und warum Service Design und die Minimierung von Zeitaufwand kriegsentscheidend sind.
Das Trendbook Smarter Service präsentiert die besten Services 2014 und dokumentiert aktuelle Herausforderungen in der Welt der vernetzten Services.
