Immer mehr Menschen tätigen ihre Käufe im Internet. Doch der Handel reagiert. Er setzt am Point-of-Sale auf digitale Technologien, um Kunden zurückzugewinnen. Die Lösungen sind sehr unterschiedlich. Teilweise setzen sie auf die Vorteile des klassischen Vor-Ort-Einkaufs. Teilweise gehen sie auch die Vorteile des Online-Handels an […]

Social Shopping liegt weltweit im Trend – durchschnittlich empfehlen 45 Prozent der Verbraucher Produkte über ihre sozialen Online-Netzwerke. So lautet eines der Ergebnisse des Rakuten E-Commerce-Index, einer unabhängigen, regelmäßig global durchgeführten Studie zu Shopping-Trends […]

Nicht umsonst spricht alle Welt von „Branded Content“ und „Curated Content“ – neue „Buzzwords“ und Strategien. Stark vereinfachend ist damit das Pflegen und Zusammenstellen von (meist digitalen) Inhalten auch aus fremden Quellen gemeint, die sich um bestimmte Themen ranken und – natürlich – zur eigenen Marke passen […]

Companies today aren’t just paying attention to their customer’s overall satisfaction levels. To better identify the roadblocks to excellent customer service, companies are cosely examining exactly what about the experience is bothering customer,especially when it comes to customer-agent interaction […]

Mobile Payment ist gerade in aller Munde. Diverse deutsche Start-ups wollen das Bezahlen mit der Kreditkarte revolutionieren. Für eco, den Verband der deutschen Internetwirtschaft, ist diese Aufbruchstimmung quasi Quatsch. Per Mail teilt der Verband der Welt mit: ‚Handy-Bezahlen zum Scheitern verurteilt‘ […]