Smarter Service Talk Lars Rabe

Smarter Service Talk: Das Bespielen sämtlicher Kanäle ist Chefsache. Das muss von oben gelebt werden.

von Manja Baudis 26. Juli 2013

Lars Rabe im Gespräch mit Bernhard Steimel


Heute werden im „Smarter Service Talk“ – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“ – drei Praxisbeispiele präsentiert: Die Firmen Butlers, Jochen Schweizer und Lands‘ End.

Bernhard Steimel und Lars Rabe, verantwortlich für den Bereich „Retail Practice“ bei Demandware, sprechen über das Besondere der Verbindung von Onlineshop und Katalog, das Offline-Stöbern und Online-Kaufen und darüber, wie sich die drei Firmen Butlers, Jochen Schweizer und Lands‘ End in ihrem Handels- und Geschäftsmodell verändert haben.


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