Digitale TransformationMarketingSmarter Commerce
Kartographen der Kundenreise für mehr Reichweite und Relevanz
Christoph Spengler, Gründer der Accelerom AG, spricht im Smarter Service Talk über Touchpointanalysen, kritische Momente…
Dave Gray, Autor von “Connected Company”, spricht im Smarter Service Talk darüber, dem Bauchgefühl zu…
In sieben Tagen geht der nächste Praxisleitfaden endlich online. Auf knapp 200 Seiten zeigen wir…
Service Design
„Es gibt drei Möglichkeiten, Geld zu verlieren: Glücksspiel, Scheidung und Innovation.“
Ein Tag, fünf Sessions, zwei Workshops – das bot die Next Service Design 2013, die…
Marc Pöpplow, Berater bei der Mücke, Sturm & Company, spricht im Smarter Service Talk darüber,…
Customer Experience Management
Smarter Service Talk: Digitale Markenführung – überzeugende Erlebnisse statt Logos!
Im Smarter Service Talk erklärt Dietmar Dahmen die Änderungen in der digitalen Markenführung: Früher hatten…
Dr. Michael Wu im Gespräch mit Bernhard Steimel Bernhard Steimel traf Dr. Michael Wu, Chief Scientist bei Lithium, im Rahmen der Science…
Connected CustomerDigitale TransformationMarketingSmarter Commerce
Smarter Service Talk: Schlangestehen ist Zeitverschwendung!
Paul Marsden im Gespräch mit Bernhard Steimel Der heutige Smarter Service Talk – aus unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt „Praxisleitfaden Digital Transformation“…
Vom Connected Customer und gläsernen Kunden. Bei SoLoMo dreht sich alles um ihn – den Connected Customer – der keine irrelevanten Werbebotschaften…
Connected CustomerDigitale TransformationNetzpolitikSmarter Commerce
Ist der vernetzte Kunde ein Scheinriese?
Laut der D21-Studie ist die Mehrheit der Deutschen noch nicht in der digitalen Gesellschaft angekommen. Jeder kennt die Geschichte von Jim Knopf…
