UX

CMO muss Touchpoint-Agnostiker sein

CMO muss Touchpoint-Agnostiker sein

Es herrscht viel Aufregung. Von digitaler Transformation ist die Rede und wie radikal sich durch die digitale Revolution die Kundenerwartungen an Produkt und Service verändern.

Innovation

Wie Sie das "Scheitern" besiegen

Wie Sie das “Scheitern” besiegen

Innovativ zu sein bedeutet auch viel Ausdauer zu haben. Es gehört mittlerweile zum guten Ton von Innovationsmanagern, die Vorzüge einer Kultur des Scheiterns zu preisen. Deutschland hat damit aber immer noch Schwierigkeiten.

Strategie

"Online? Bringt uns nichts mehr!"

“Online? Bringt uns nichts mehr!”

Unternehmer und ihre Investitionen in den digitalen Wandel: Nur wenig Vermögende investieren mutig. Deutsches Geld ist altes Geld. Man lebt von der Substanz.

Marketing

Der Anton aus Tirol und die Social Media Welt in Zeiten des Content Marketing

Der Anton aus Tirol und die Social Media Welt in Zeiten des Content Marketing

Mit Facebook, Twitter & Co. ist ein neues Marketing-Silo entstanden. Doch das Social Media Marketing steckt aufgrund sinkender Reichweite in der Ineffizienz-Falle.

Verkaufen

Kennen Sie Ihre Kunden?

Kennen Sie Ihre Kunden?

Während Händler in der Vor-Internet-Zeit in erster Linie die Aufgabe hatten, Angebot und Nachfrage zusammenzuführen und Kunden auf diese Weise die Suchkosten abzunehmen, übernimmt diese Funktion heute das Internet.

CRM

Social CRM: TEIL 2: Mitglieder beteiligen - Nur Social skaliert social

Social CRM – Tipps für den erfolgreichen Aufbau von Kunden-Communities

Viele Service-Organisationen versäumen es, eine ihrer wichtigsten Ressourcen wirklich zu nutzen: ihre Kundschaft. Dabei sind es die Kunden, die genau wissen, warum sich ein Produkt verkauft.

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