Innovation

Gita: Roboter als rollende Diener

Gita: Roboter als rollende Diener

Gita, der schicke Roboter im Vespa-Design, ist ein selbständiger Lastenträger, der seinem Besitzer rollend zum Einkaufen begleitet und seine Last trägt.

Technologie

Wie das Internet of Things Branchen verändert: Smart Health

Wie das Internet of Things Branchen verändert: Smart Health

Das IoT ist in einer frühen Phase, hat aber viele Möglichkeiten für alle Branchen. Das größte Nutzenpotenzial liegt vielleicht im Gesundheitsbereich.

User Experience

Lean Service Creation: Services mit Liebe und Spaß

Lean Service Creation: Services mit Wirkung und Liebe

Smarter Service Talk mit Florian Gäng, SapientRazorfish über Lean Service Creation, Lücken in der Serviceerfahrung, Content User Journeys und Chatbots.

Strategie

Folge dem Weg der Daten

Folge dem Weg der Daten.

Wir beschäftigen uns seit rund 25 Jahren mit industriellen Dienstleistungen, wobei der Themenfokus auf Betriebsorganisation liegt.

Marketing

Inkubator-Modelle: Das Marketing als Speerspitze

Inkubator-Modelle: Das Marketing als Speerspitze

Viele Unternehmen akzeptieren jetzt die hohe Bedeutung von Kommunikation in der digitalen Wirtschaft und suchen nach spezifischen Lösungen.

CRM

Emotionen, an die man im Service andocken kann

Emotionen, an die man im Service andocken kann

Guter Service soll Probleme lösen, begeistern, Folgekäufe initiieren. Gute Gefühle sind treibende Kraft. Erst Emotionen bringen ins Handeln.

Top