UX

Online-Beratung von Angesicht zu Angesicht

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Bernhard Steimel spricht im Smarter Service Talk mit Michael Kloos und Jürgen Walther von CreaLog über Online-Beratung per Video, Real-Time-Communication im Web und den offenen Standard WebRTC.

Innovation

Trends erkennen, Bedarfe analysieren, Einsichten gewinnen

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Das Überwachen von sozialen Netzwerken eignet sich zur Identifikation von Trends und Ideen. Neben Produktrecherche und Meinungsaustausch führt Verbraucher der Wunsch, Themen und Trends mitzubestimmen, in die online-Welt.

Strategie

Kontrolleure der Angstökonomie

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Vertrauenskultur scheint in der Wirtschaft nicht hoch in Kurs zu stehen, besonders dann, wenn die eigene Zukunft nicht mehr aus den Erfolgen der Vergangenheit abgeleitet werden kann.

Marketing

10 Tipps für erfolgreiche Newsletter

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Trotz sorgfältiger Planung und Personalisierung, kann man es nie jedem recht machen. Mit diesen Tipps kommen Sie nah an Ihren perfekten Newsletter heran.

Verkaufen

Kennen Sie Ihre Kunden?

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Während Händler in der Vor-Internet-Zeit in erster Linie die Aufgabe hatten, Angebot und Nachfrage zusammenzuführen und Kunden auf diese Weise die Suchkosten abzunehmen, übernimmt diese Funktion heute das Internet.

CRM

Vom Dialog 2.0 zum Service 2.0

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Die dialogische Kultur, diein den meisten Unternehmen in vielen kleineren und größeren Social Media Teams verankert ist, gilt es unternehmensweit auszurollen und abteilungsübergreifend ein Grundverständnis dafür zu schaffen.

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