UX

Online-Beratung von Angesicht zu Angesicht

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Bernhard Steimel spricht im Smarter Service Talk mit Michael Kloos und Jürgen Walther von CreaLog über Online-Beratung per Video, Real-Time-Communication im Web und den offenen Standard WebRTC.

Innovation

SINUS – Siri für den Desktop

SINUS: Siri für den Desktop

Raffael Hannemann, Masterstudent an der TU Darmstadt, will die Technologie von SIRI nicht nur auf das Smartphone beschränken und bringt sie auf Desktop-PCs.

Strategie

Sind Banken vorbereitet auf die digitale Transformation?

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Der Kunde ist schon lange an das Online-Shopping gewohnt. Es liegt also auf der Hand, dass auch Banken ihre Dienstleistungen an die Erwartungen des Kunden anpassen.

Marketing

Viel hilft viel - oder: Warum meine "conversion rate" immer schlechter wird

Viel hilft viel…

Es ist immer wieder spannend, Kunden rund um Leadgenerierung zu beraten und intelligente Kampagnen zu entwickeln. Doch leider entscheiden sich Unternehmen am Ende oft für ein anderes Vorgehen: Sie kaufen einfach neue E-Mail-Daten.

Verkaufen

Wenn die Grenzen zwischen Online und Offline verschwimmen

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Next Generation Commerce: Wenn die Grenzen zwischen online und offline verschwimmen wie in der Virtual Shoppingmall, dem Onlineshop, der offline geht und dem Second Screen.

CRM

Vom Dialog 2.0 zum Service 2.0

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Die dialogische Kultur, diein den meisten Unternehmen in vielen kleineren und größeren Social Media Teams verankert ist, gilt es unternehmensweit auszurollen und abteilungsübergreifend ein Grundverständnis dafür zu schaffen.

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