Innovation

Pop.Up: Das Fliewatüüt von Airbus

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Pop.Up kann fahren und fliegen und kombiniert das Knowhow von Airbus und Italdesign. Die Studie zeigt, wohin sich die urbane Mobilität entwickelt.

Technologie

Neue IoT-Studie: Der Aufbruch ins Hardware Business

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Eine neue Avantgarde von Hardware-Tüftlern machte sich auf den Weg, um aus dummen Produkten schlaue Smarte Services zu machen.

User Experience

Lean Service Creation: Services mit Liebe und Spaß

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Smarter Service Talk mit Florian Gäng, SapientRazorfish über Lean Service Creation, Lücken in der Serviceerfahrung, Content User Journeys und Chatbots.

Strategie

PS(S) braucht das Land

PS(S) braucht das Land!

Bisher konzentrierten sich Unternehmen auf Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Sachprodukten. Jetzt erwarten Kunden mehr Dienstleistungen.

Marketing

Inkubator-Modelle: Das Marketing als Speerspitze

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Viele Unternehmen akzeptieren jetzt die hohe Bedeutung von Kommunikation in der digitalen Wirtschaft und suchen nach spezifischen Lösungen.

CRM

Emotionen, an die man im Service andocken kann

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Guter Service soll Probleme lösen, begeistern, Folgekäufe initiieren. Gute Gefühle sind treibende Kraft. Erst Emotionen bringen ins Handeln.

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