„Top 10 Geschäftsideen 2012: ECommerce“

Wann merkt man, dass das Jahr sich dem Ende neigt? Mein Top-10-Jahresrückblick startet wieder. Und dieses Jahr starte ich sogar schon vor Weihnachten. Das hat gleich zwei Gründe. Zum einen kann ich dadurch das Jahr hier im Blog ganz entspannt ausklingen lassen, ohne jeden Tag neuen Stories hinterher rennen zu müssen. Zum anderen sind dieses Jahr wieder so viele Erfolgsbeispiele in so vielen unterschiedlichen Rubriken präsentiert worden, dass ich mich etwas sputen muss […]

„SponsoRun: Lauf-App mit Gutscheinen und Coupons als Belohnung“

Die kostenlose Lauf-App SponsoRun bietet Sportmuffeln seit Mitte Oktober Hilfe bei der Motivation an: Wer sich aufrafft und eine bestimmte Strecke erläuft, kann sich danach eine Belohnung in Form eines Coupons oder Gutscheins abholen. Die Belohnung ist dabei nicht nur auf das Stärken nach der Anstrengung beschränkt, sondern kann auch Rabatte auf Sportartikel oder Kinobesuche beinhalten […]

„20 Tech Trends That Will Define 2013“

Yes, it’s already that transitional time when our current year ends and another begins, and today and tomorrow are quickly changing hands. Rather than look back at significant trends of the past 366 days (2012 was a leap year, remember?), we asked a wide variety of technologists, designers, and strategists across Frog’s studios around the world to take a look to the future. The near future, that is. “Near” in that 2013 is not only upon us, but also “near” in that these technologies are highly feasible, commercially viable, and are bubbling up to the surface of the global zeitgeist […]

„Social Sharing May Be Key To Monetizing Social Media“

How do retailers make money from social media? The answer, according to the 2012 Social Commerce IQ Study released by 8thBridge, is definitely not in the brands’ own social network pages. The report found that less than 2.5% of retailers’ traffic is driven from Facebook, and that figure falls to 0.13% for Pinterest, and 0.07% for Twitter. Instead, the key may be to integrate social functionalities directly into the brand’s own e-commerce site and encourage their customers to be the ones sharing the products […]

„Customer Service vs. Customer Experience – Both are Vital but Not the Same“

In looking at a customer’s interaction or series of interactions with a service provider, it’s necessary to draw a distinction between two often misused terms: “customer service” vs. “customer experience”. Not all companies look at them as separate entities, and some fail to consider either in the appropriate way. Let’s look at basic definitions […]