CRM steht für Customer Relationship Management. Damit die Beziehungen zu deinem Kunden auch richtig gesteuert werden können, sind diverse Aspekte notwendig.
Nein. Keine Revolution. Eigentlich nur ein wenig Provokation. Denn für viele Unternehmen wird “Service” immer noch mit “Kontakt” gleich gesetzt.
Data-Story-Telling ist ein hilfreiches Instrument beim Vertrieb von Smart Services. Dabei wird die Stärke der Erzählungen genutzt.
Das größte Potential entwickelt Augmented Reality in der Kombination mit dem Internet of Things. AR kann die Datenflut verständliche darstellen.
Digitalisierung ist das Schlagwort und digitale Kundenerlebnisse zu erzeugen die strategische Stoßrichtung für viele Unternehmen.
Fahrzeuge der Zukunft werden ständig und überall verbunden sein und neben Fahrzeugdaten Inhalte von zu Hause und Büro verfügbar machen.
Disruption: Jedes Unternehmen will sich absichern. Das Blöde: die Zeiten, in denen das ging, sind vorbei!
Datenschutz vs. Leadgenerierung: Kontextbezogene Kommunikation und das Entwickeln von Leads ist ohne personenbezogene Daten nicht vorstellbar.
Wir brauchen eine fluide Organisation als neuen ständigen Zustand. Die fluide Organisation ist dadurch gekennzeichnet, dass sie auf strömenden bzw. fließenden Prozesse basiert.
KI entschlüsselt natürliche Agenda der Organisation: Die Digitale Transformation verändert die Form der Zusammenarbeit in Organisationen von Grund auf.