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5 Minuten… für eine Unterkunft gegen Arbeit und QR-Shopping am Flughafen


+ + + 8. Mai 2013 + + +


+ Smart App +

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Co.Design

“A Clever iPad App Gets Kids Drawing On Paper Again”

Drawnimal may be my new favorite iPad app, despite the fact that I’m about 25 years beyond its target demographic. It’s essentially an alphabet game in which each letter pulls up an associated animal (“A” is for alligator–you know the drill). But naturally, there’s a twist [...]

+ Kundenservice +

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Brian Solis Blog

“The First Mile: The Broken Link of Social Media Customer Service”

For all that social media is doing to change business for the better, it’s not yet enough. Interview any executive and ask them what their priority business goals are for 2013 and I’m sure you’ll see some element of customer-centricity on the list [...]

+ Smart Service +

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SERVICE Insiders

“Neu am Frankfurter Flughafen: Shopping per Smartphone”

Ab sofort können Fluggäste am Frankfurter Airport noch am Flugsteig mit dem Smartphone einkaufen: Duty-Free-Anbieter Heinemann hat gemeinsam mit dem Flughafenbetreiber Fraport einen auf sechs Monate angelegten QR-Shopping-Test gestartet. Dies meldet exklusiv das Wirtschaftsmagazin “Der Handel” [...]

+ Kundenservice +

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3C Blog

“Kundenservice – Neue Kanäle? Aber klar! Neue Serviceteams? Warum?”

Wenn ich mir einige Unternehmen derzeit so anschaue, fühle ich mich an die 90er-Jahre erinnert: Damals war es “in”, sich serviceorientiert aufzustellen. Dazu gehörte die Einrichtung einer Service-Rufnummer, bei der der Kunde schnell und unkompliziert seine Anliegen platzieren konnte [...]

+ Smart Service +

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deutsche startups

“Soziales Reisen mit staydu”

Unterkunft gegen Arbeit: Das soziale Reisenetzwerk staydu bietet Nutzern die Möglichkeit, gegen Arbeit bei Einheimischen auf der ganzen Welt zu wohnen. Ob Babysitten, Schafe hüten oder an der Rezeption sitzen: Mit einer Gegenleistung wird so die eigene Unterkunft finanziert [...]

Manja Baudis

Manja Baudis ist Mitgründerin und Inhaberin der LAUTMALER - einer in Berlin ansässigen Agentur für Service- und Interaction-Design. Seit 2007 gestaltet, optimiert und testet sie individuell zugeschnittene Service-Konzepte für Telekommunikationsunternehmen, Versicherungen oder Finanzdienstleister und findet dabei den geeigneten Weg zwischen intuitiver Bedienbarkeit und technisch Möglichem für den smarten (automatisierten) Kundenservice – am Telefon, im Chat, via E-Mail oder im (mobilen) Web. Spezialisiert ist sie auf Dienste und Systeme mit Sprachsteuerung.

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