Smart Service: Wir haben alle Skills, die wir brauchen - Smarter Service Talks mit Prof.…
2015 in Blogposts: Bevor wir uns in die Weihnachtspause verabschieden, werfen wir einen Blick zurück…
Service Design: Die neu entstehende Servicewelt muss mit der gleichen Akribie entwickelt und gestaltet werden…
Neben das nach wie vor drängende globale Problem der Umweltverschmutzung tritt eine nicht minder schwerwiegende…
Harald Henn spricht mit Bernhard Steimel über die schmerzlichsten Kanalbrüche und die größten Zeitdiebe, also…
Das Trendbook Smarter Service präsentiert die besten Services 2014 und dokumentiert aktuelle Herausforderungen in der…
Unternehmen erhöhen die Kundenbindung und verbessern die Neukundengewinnung, wenn sie dies auch online ohne Medienbrüche…
Unternehmens-Webseiten weisen oft eine komplizierte Navigation auf und wichtige Kontaktdaten sind schwer zu finden. Es…
Die klassische Trennung in Produkte und Dienstleistungen, in tangible und nicht-tangible Produkte hat ausgedient. Services…
Das Opus “complicate your life” von Winfried W. Weber zählt wohl zu den wenigen Versuchen,…
