Niels Pfläging spricht im Smarter Service Talk darüber, warum nur wenige Unternehmen die flexible Netzwerkorganisation…
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Report
Connected CustomerDigitale Transformation
Den digitalen Kunden gibt es nicht!
von Team Redaktion 12. Dezember 2013
Dominik Dommick, Geschäftsführer von Payback, spricht im Smarter Service Talk über den digitalen und den…
Digitale TransformationMarketing
Anbieterbefragung „Digitale Transformation“
von Team Redaktion 18. März 2013
Im Rahmen der neuen Studie “Digital Transformation” startet Mind Business Consultants gemeinsam mit der absatzwirtschaft…
Marketing
Was bringt konsequentes Market Insights Management für die Praxis?
von Bernhard Steimel 25. Februar 2013
Market Insights Management fördert zielgenaue und effiziente Entscheidungsprozesse und führt somit zu signifikant höherem Markterfolg.
Customer Experience ManagementMarketing
Kundenbefragung: Die Konzeption ist entscheidend.
von Bernhard Steimel 22. Januar 2013
Unternehmen müssen Kundenverständnis entwickeln, um angemessen auf Marktveränderungen reagieren zu können. Wie sie das erreichen?…
Strategie
Social Media im Unternehmen verankern: Organisatorische Strukturen
von Bernhard Steimel 4. Oktober 2012
Im Rahmen der Nutzung von Social Media im Unternehmen sollten nicht nur bestimmte Verhaltensregeln, sondern…
Smarter Analytics
Strategieentwicklung mit dem Social Media Maturity Model – SM³
von Team Redaktion 19. Juni 2012
Das Social Media Maturity Model SM³ bietet Unternehmen eine Standortbestimmung im Hinblick auf ihre Social…
Social Media Kundenservice
Better Insights, more Innovation – Ist Zuhören wichtiger als die eigene Marketing-Nachricht?
von Bernhard Steimel 5. Juni 2012
Soziale Medien ermöglichen es, jederzeit seine Meinung online zu äußern und mit anderen zu teilen.…
Die Neukundenakquise ist ein legitimes Ziel im Social Commerce. Und sie gelingt, wenn begeisterte Kunden…
MTV nutzt die sozialen Netzwerke, um die Zuschauerbindung zu steigern. Beim Co-Viewing können sich Fans…