Digitale Geschäftsprozesse nehmen den Konsumenten in den Blick, sie erhöhen seine Zufriedenheit mit den gekauften…
Tag:
Best Practice
Digitale Wertschöpfung setzt beim Verbraucher an, seine Erwartungen und Akzeptanz sind das A und O…
Digitale Transformation
Nachhaltig digitale Kundenerlebnisse schaffen
von Bernhard Steimel 30. April 2020
Customer Experience ist ein zentrales Handlungsfeld der Digitalisierung, um den Kunden zu nachhaltig positiven Erlebnissen…
Der kostenlose, einfache und smarte Webservice Parcello verspricht Vorhersagen, um welche Uhrzeit ein Paketbote samt…
Service Automation
Best Practice: Larovo – Shopping is not Rocket Science!
von Team Redaktion 28. September 2012
Larovo bietet eine unabhängige und objektive Online-Kaufberatung und will damit schnell, reibungs- und kostenlos bei…
Social Media Kundenservice
Facebook als größtes „CRM-System“ der Welt
von Team Redaktion 22. Mai 2012
Lösungen von MicroStrategy unterstützen Unternehmen dabei, operative Daten in Informationen für die Entscheidungsfindung zu wandeln.
Smarter Service Gallery: Die RedLaser App von EBay, ermittelt als perfekter Einkaufsbegleiter für jedes Produkt…
MTV nutzt die sozialen Netzwerke, um die Zuschauerbindung zu steigern. Beim Co-Viewing können sich Fans…
Social Media Kundenservice
Der soziale Filter entscheidet über Tops und Flops
von Bernhard Steimel 12. März 2012
Es gehört zur sozialen Intelligenz der Menschen, voneinander zu lernen, an Verbesserungen mitzuarbeiten und Empfehlungen…
Wer in diesen Tagen den Fernseher zur besten Werbezeit anschaltet, wird erkennen, dass die Zeiten…