In unserer Gallery präsentieren wir intelligente Services, clevere Produkte und innovative Ideen in einer der größten Case-Sammlungen im deutschsprachigen Raum.
Komplexität im Kundenservice lässt sich wegen der Vielfalt an Kanälen und Systemen kaum reduzieren. Was jedoch vermieden werden muss, ist Kompliziertheit.
Harald Henn spricht mit Bernhard Steimel über die schmerzlichsten Kanalbrüche und die größten Zeitdiebe, also darüber, was Kunden nervt und warum Service Design und die Minimierung von Zeitaufwand kriegsentscheidend sind.
Eine neue Berufsbezeichnung macht sich breit. Neben Jobs wie dem Social Media Manager, dem Community Manager und Ähnlichem taucht immer öfter der Feelgood-Manager auf. Was verbirgt sich tatsächlich dahinter?
Die News. Heute mit der cleveren Visitenkarte, den 3 großen Problemen der Apple Watch, den 10 Merkmalen schlechter User Experience und 6 Gadgets zum Anziehen.
Hier sind die Nominierten in der Kategorie „Einfach unwiderstehlich.“ Jetzt abstimmen und die Finalisten für den Smarter Service Award 2014 bestimmen.
Hier sind die Nominierten in der Kategorie „Einfach perfekt.“ Jetzt abstimmen und die Finalisten für den Smarter Service Award 2014 bestimmen.
Hier sind die Nominierten in der Kategorie „Einfach schön.“ Jetzt abstimmen und die Finalisten für den Smarter Service Award 2014 bestimmen.
Wenn wir etwas noch nicht kennen, wissen wir nicht, welche Entscheidung wir treffen sollen oder können. Dann wird es für uns schwierig, obwohl es einfach sein könnte – hätte sich im Vorfeld jemand die richtigen Gedanken gemacht.
Hier sind die Nominierten in der Kategorie „Einfach vernetzt.“ Jetzt abstimmen und die Finalisten für den Smarter Service Award 2014 bestimmen.