Communities, Social Media-Plattformen, E-Mails, Self Service-Anwendungen - “Die asynchrone Kommunikation ist auf dem Vormarsch!"
Yearly Archives
2013
Service AutomationSmarter ExperienceSmarter Technology
5 Minuten… für Self-Service mit Wahrnehmungsproblem und ein selbst gestaltetes Auto
von Team Redaktion 23. Januar 2013
Die News. Heute mit selbst gestalteten Autos, Vernetzung mit Nachbarn, Wahrnehmungsproblem von Self-Service und Identifizieren…
Customer Experience ManagementMarketing
Kundenbefragung: Die Konzeption ist entscheidend.
von Bernhard Steimel 22. Januar 2013
Unternehmen müssen Kundenverständnis entwickeln, um angemessen auf Marktveränderungen reagieren zu können. Wie sie das erreichen?…
Smarter ExperienceSmarter Products
Mehr Internet und App-Economy wagen
von Gunnar Sohn 18. Januar 2013
Mit dem Nexus 4 liegt Google auf Augenhöhe mit Apple und bietet obendrein Innovationen, wie…
Service Design
5 Minuten… für Spracherkennung im Browser und das Ende der synchronen Kommunikation
von Team Redaktion 17. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit sprachfähigen Android-Mobilgeräten, das Ende der Call Center, Paper Prototypes…
Service AutomationSmarter Technology
5 Minuten… für das YotaPhone und eine Irrfahrt durch die Servicewüste
von Team Redaktion 15. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit Augmented Reality als neuen Vertriebsweg, Top 10 Kundenservice-Trends für…
Service Automation
5 Minuten… für leckere Überraschungsboxen und den Jeanskauf via QR-Code
von Team Redaktion 11. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit Game-based Design, Kunden, die zu Kassierern werden und leckeren…
Zukunftstrend
5 Minuten… für intelligente Brillen und gegen den Stau
von Team Redaktion 9. Januar 2013
5 Minuten - News: heute mit Greenway gegen den Stau, 13 Customer Experience Trends in…
Vernetzte, offene Services verlangen neues Denken, neue Technologien und den Einsatz von Systemen der Künstlichen…
Service Design
Ehrliches Kundenfeedback schafft’s auf’s Treppchen!
von Team Redaktion 7. Januar 2013
Acht Wochen lang waren wir zusammen mit Ihnen auf der Suche nach den besten Services…